Glaston esittelee Glasstec-messuilla tulevaisuuden Support Room -asiakastuen
Glaston Oyj Abp Lehdistötiedote 26.10.2018
Merkittävien tuotekehityspanostusten avulla Glaston tähtää kohti automatisoituja prosesseja ja reaaliaikaista asiakastukea. Düsseldorfissa järjestettävillä kansainvälisillä Glasstec-messuilla Glastonin avainteemana on suorityskyvyn parantaminen digitaalisten ratkaisujen avulla. Messuilla Glaston esittelee muun muassa uuden Support Room -alustansa.
Glastonin Support Room -konsepti on uuden sukupolven pilvipohjainen asiakaspalvelualusta, joka tarjoaa asiakkaille keskitetyn yhteydenpitokanavan Glastonin suuntaan. “Jos kone on yhdistetty Glaston Insight -ekosysteemiin, se mahdollistaa kaikkien tuotantotietojen seurannan sekä todellisen, jokapäiväisen käyttöasteen ja tuottavuuden mittauksen ja analysoinnin. Asiakkaamme tuottavuutta parantamaan suunniteltu Glaston Support Room -alusta hoitaa palvelupyynnöt ja vianetsinnän nopeasti ja vaivattomasti”, sanoo Glastonin huoltopalveluiden johtaja Jari Pohjolainen.
Pilviteknologiaan perustuva Glaston Support Room mahdollistaa lasinjalostuskoneisiin tehokkaan etätuen. Glastonin asiantuntijat auttavat ongelmien selvittämisessä ja vikailmoitusten tekemisessä. Teknisen tuen keskittäminen yhteen verkkopalveluun mahdollistaa saumattoman ja läpinäkyvän palvelun.
Glaston on ennakkoluulottomasti hyödyntänyt uutta teknologiaa ja digitalisaation tuomia mahdollisuuksia kehittääkseen tuotteistaan entistä parempia, tehokkaampia ja toimintavarmempia. Düsseldorfin messukävijöillä on nyt ollut tilaisuus kokea itse, kuinka Glastonin uuden sukupolven Support Room -asiakastuki hyödyntää näitä etuja ja mahdollisuuksia. ”Messuilla on selvästi ollut nähtävissä, että digitalisaation tuomat mahdollisuudet kiinnostavat asiakkaitamme, ja Support Room -palvelu on herättänyt laajasti kiinnostusta. Erityisesti kattavan online-järjestelmän visuaalisuutta ja helppokäyttöisyyttä on kehuttu”, kertoo Glastonin huoltoliiketoiminnan johtaja Artturi Mäki.
Lisätietoja:
Artturi Mäki
Huoltoliiketoiminnan johtaja, puh. 010 500 5040
GLASTON OYJ ABP
Konserniviestintä
Agneta Selroos
puh. 040 7453 737
Glaston Oyj Abp
Glaston on edelläkävijä lasinjalostuksen teknologioissa ja palveluissa. Vastaamme globaalisti rakennus-, aurinkoenergialasi-, ajoneuvo- sekä kaluste- ja laiteteollisuuden vaativimpiin lasinjalostustarpeisiin. Lisäksi hyödynnämme uusia teknologioita, jotka tuovat lasiin älyä ja kestäviä ratkaisuja. Olemme sitoutuneita tarjoamaan asiakkaillemme niin parasta tietotaitoa kuin viimeisimpiä teknologioita lasinjalostuksen alalla. Glastonin osake (GLA1V) noteerataan NASDAQ Helsinki Oy:ssä. Lisätietoja osoitteessa www.glaston.net
