Naiset satunnaisia shoppailijoita, miehet pitkäjänteisiä vertailijoita

Sukupuoli näkyy myös verkkokauppakäyttäytymisessä

Verkkokauppa ja sosiaalinen media -kyselytutkimus antaa kiinnostavaa tietoa naisten ja miesten välisistä eroista verkko-ostamisessa. Naisista suurin osa sanoo olevansa satunnaisia shoppailijoita, kun taas miehet pitävät itseään mieluummin pitkäjänteisinä vertailijoina. Yllättäen miehet viettävät aikaa verkkokaupoissa naisia enemmän ja myös tekevät hieman useammin ostoksia kuin naiset. Suurin ero miesten ja naisten välillä on ryhmämyyntisivustojen käytössä. Naisista jo joka neljäs käyttää erilaisia kimppamyyntipalveluita, miehistä vain 16 prosenttia.

Verkosta ostaminen ei ole pelkästään netin suurkuluttajien tai aikuisten naisten hupia. Miehet ovat verkko-ostajina yhtä aktiivisia kuin naiset, vaikka pitävätkin itseään tyypiltään erilaisina kuluttajina. Kun naisista peräti 63 prosenttia sanoo olevansa satunnaisia shoppailijoita, miehistä vain 47 prosenttia samaistuu tähän ryhmään. Sen sijaan miehistä peräti 43 prosenttia pitää itseään pitkäjänteisinä vertailijoina, naisista vain joka neljäs sanoo vertailevansa tuotteita pitkäjänteisesti. Naisten ja miesten välinen ero kertonee erilaisten luonteiden lisäksi myös siitä, että eri sukupuolet ostavat verkosta erilaisia tuotteita: miehet enemmän elektroniikkaa, naiset puolestaan vaatteita.

Tulokset ilmenevät verkkokaupan ratkaisutoimittajan Descom Oy:n tuoreesta Verkkokauppa ja sosiaalinen media -tutkimuksesta, joka avaa kuvan suomalaisten verkko-ostamisesta, suomalaisten verkkokauppojen laadusta ja sosiaalisen median merkityksestä verkko-ostopäätöksiin. Tutkimus teetettiin Innolink Research Oy:llä, ja siihen vastasi 1 000 suomalaista.

Naiset miehiä skeptisempiä ulkomaisia verkkokauppoja kohtaan

Verkkokaupan suomalaisuus on naisille tärkeämpää kuin miehille. Naisista vain joka kymmenes tekee yli puolet ostoksistaan ulkomaisista verkkokaupoista. Sen sijaan miehistä joka viides tekee yli puolet ostoksistaan ulkomaisista verkkokaupoista. Suurin osa kummastakin sukupuolesta suosii edelleen suomalaisia verkkokauppoja.

Vastakkainasetteluun suomalaisten ja ulkomaisten verkkokauppojen välillä täytyy kuitenkin suhtautua kriittisesti, koska tänä päivänä kuluttajalle ei välttämättä ole aina selvää, onko kyseessä suomalainen vai ulkomainen verkkokauppa: monella ulkomaisella verkkokaupalla on suomenkieliset sivut ja fi-pääte.

Sosiaalisen median rooli korostuu: some-keskustelu ja tuotearvostelut vaikuttavat ostopäätöksiin

Seitsemän kymmenestä suomalaisesta käyttää erilaisia yhteisöpalveluja, kuten Facebookia ja LinkedIniä. Naisista 76 prosenttia käyttää yhteisöpalveluja, miehillä vastaava luku on 64 prosenttia.

Suurin ero sukupuolien välillä on ryhmämyyntisivustojen käytössä. Naisista jo enemmän kuin joka neljäs käyttää kimppamyyntipalveluita, miehistä vain 16 prosenttia sanoo käyttävänsä ryhmämyyntisivustoja.

Naiset etsivät sosiaalisen median kautta eniten tuotealennuksia, miehet taas lisätietoa tuoteuutuuksista. Molemmille sukupuolille on kuitenkin yhtä tärkeää muiden kuluttajien mielipiteet eli sosiaalisessa mediassa käytävä keskustelu ja tuotearvostelut.

Sosiaalisessa mediassa käytävä keskustelu vaikuttaa naisiin hieman enemmän kuin miehiin (erittäin tärkeää tai tärkeää: naiset 28 %, miehet 24 %). Tuotearvostelut taas ovat miehille hieman tärkeämpiä kuin naisille (erittäin tärkeitä tai tärkeitä, miehet 49 %, naiset 47 %)

Molemmat sukupuolet silti lukevat lähes yhtä paljon toisten kuluttajien arvosteluja, peräti yhdeksän kymmenestä lukee tuotearvosteluja (naisista 88 %, miehistä 92 %).

Kyselytutkimus toteutettiin sähköisenä paneelitutkimuksena heinä-elokuussa 2011. Kyselyyn vastasi 1 000 suomalaista. Tutkimuksen toteutti Innolink Research Oy.

Lisätietoja:

Johtava konsultti Juha Luomala, Descom Oy, puh. 050 539 9323, email juha.luomala(at)descom.fi

Tutkimusjohtaja Mikko Kesä, Innolink Research Oy, puh. 0400 203 494, email mikko.kesa@innolink.fi

Descom Oy on sähköisen liiketoiminnan suunnannäyttäjä Suomessa. Vuonna 1997 perustettu Descom lisää asiakkaiden kilpailukykyä rakentamalla sähköisen kaupankäynnin ja sähköisen asioinnin ratkaisuja. Descom on vastannut maan suurimpiin kuuluvien verkkokauppojen ja portaalien toimituksista niin yrityksille kuin julkishallinnon organisaatioille. Descomin on toteuttanut verkkokaupat mm. Stockmannille, Hobby Hallille ja Hong Kongille. Descom toteuttaa ratkaisut IBM:n teknologialla. Yhtiön palveluksessa on 180 työntekijää Helsingissä, Jyväskylässä ja Tampereella. www.descom.fi

Avainsanat: