Vain murto-osalla yrityksistä toimiva mobiilisivusto

Kesä paljastaa huonot mobiilipalveluiden tarjoajat 

Internetin mobiili käyttö on kasvanut räjähdysmäisesti viimeisen kahden vuoden aikana. Erityisesti kesäloman aikana mobiilipalveluiden käytön ongelmat korostuvat, kun ihmiset ovat kodin ja konttorin ulkopuolella. Vuonna 2011 tehdyn tutkimuksen* mukaan jo peräti 42 prosentilla 16−74 -vuotiaista suomalaisista on älypuhelin omassa käytössään.

Vaikka älypuhelinten määrä ja käyttö on kasvanut erittäin nopeasti, arvioiden mukaan 85−90 prosentilla yrityksistä ei ole mobiilissa toimivaa sivustoa eikä mobiilistrategiaa. Mobiilimarkkinointi Routa Oy:n helmikuussa 2012 teettämän älypuhelimen käyttöä selvittäneet tutkimuksen** mukaan yli yhdeksän kymmenestä (94,5 %) nettisivuja puhelimellaan selaavasta ärsyyntyy, kun mobiilisivut eivät toimi sujuvasti älypuhelimella ja 93 % sanoo siirtyvänsä pois sivustolta tai keskeyttävänsä huonosti toimivien mobiilisivujen selailun.

Toisaalta kuluttajat arvostavat yrityksiä, jotka ovat huomioineet asiakaspalvelussaan älypuhelinten käyttäjät. Älypuhelinten käyttäjistä 88 prosenttia sanoo mobiilisivujen toimivuuden vaikuttavan siihen, kiinnostuuko sivuston tarjonnasta, ja 89 prosenttia käyttäjistä sanoo sujuvan mobiilisivuston herättävän positiivisen mielikuvan yrityksestä.

− Kuluttajat haluavat käyttää älypuhelimella hyvin toimivia nettisivuja, sanoo mobiilisivustoja toteuttavan Routa Oy:n toimitusjohtaja Jani Leppänen. Kun internetiä käytetään älypuhelimella, halutaan useimmiten selvittää jotain nopeasti. Eniten etsitään yritysten yhteystietoja ja sijainteja, aukioloaikoja, tietoja tuotteista ja palveluista ja lähintä palvelun tarjoajaa.

− Kesä erottaa jyvät akanoista eli hyvin älypuhelimella toimivat mobiilisivustot, sanoo Leppänen. Mobiilisivuston pitäisi olla jokaisen nettisivuston perusominaisuus.

Tutkimuksen mukaan älypuhelimen käyttäjät ovat myös merkittävä potentiaali kaupankäynnin kannalta. Asiakkaat etsivät tietoa yrityksistä reaaliajassa älypuhelimellaan. Älypuhelinten käyttäjistä 75 % hakee yritysten tietoja päivittäin matkapuhelimellaan ja 73 % uskoo käytön vielä kasvavan tulevaisuudessa.

* Väestön tieto- ja viestintätekniikan käyttö -tutkimus 2011, Tilastokeskus

**Eccu Research − Mobiilimarkkinaselvitys 2012

Lisätietoja:

Jani Leppänen, toimitusjohtaja, Mobiilimarkkinointi Routa Oy, puh. 050 444 0880, jani@mobiilimarkkinointirouta.fi

Avainsanat: