Huomisen lentokentällä design ja ilmapiiri ovat avainasemassa
Helsingin lentokenttä on nykyisin tärkeä suomalaisen palvelun, tuotteiden, kärkidesignin, ja innovaatioiden jakelupaikka ja showroom. Vuonna 2010 matkailijoita oli 13 miljoonaa ja lentokenttäalueen ennakoidaan kasvavan ja kehittyvän voimakkaasti 2020 mennessä.
Lentokenttä on jo nykyisellään Suomen suurimpia matkailukohteita, konsepti- ja bränditavarataloja. Alue on kansainvälisin matkailualue ja Gateaway-risteysasema. Se on myös merkittävä etappi Helsinkiin ja Suomeen.
HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulussa on visioitu mitä tulevaisuuden matkustajan tarpeita ja mielenmaisemia – miten palvella matkailijaa entistä paremmin? Näistä lähtökohdista Helsingin lentokentälle innovoidaan tulevaisuuden palvelumaailmoja ravintola-, ostos- wellness- ja loungepalveluita. Vaikka tutkimuskohteena on lentokenttä, on tuloksista hyötyä varmasti laajemminkin.
”Tulevaisuuden lentokentän kaupoissa ja ravintoloissa on runsaasti palveluteknologiaa kuten muuntuvat kosketusnäytölliset infotaulut, jatkettua todellisuutta hyödyntävät tuotetiedot, kassattomat järjestelmät, hologrammit ja robotiikkaa, luettelee FutuAeroport-projektin projektipäällikkö, yliopettaja V.A. Heikkinen HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulusta.
”Huomisen kaupassa post-materialismi eli palvelullistaminen, ilmapiiri ja design ovat keskeisessä osassa. Tuotemäärä ja -valikoima eivät enää ratkaise”, Heikkinen tarkentaa.
V.A. Heikkisen ja Sam Inkisen toimittamasta marraskuussa julkaistavasta loppuraportista ”Helsinki – Perfect FUTUAeroport” löytyy eri lentoasemien parhaita designkohteita ja palveluratkaisuja, joista löytyy palvelu- ja kohtaamistilanteita: tiloja, ihmisiä, tunteiden osoittamispaikkoja, vieraanvaraisuutta ja palvelutoteutuksia.
Huomisen lentokentän palvelumaailmoja esitellään 24.-26.8. Messukeskuksessa järjestettävillä Forma-messuilla. Aiheesta on tietoisku lauantaina 25.8. klo 14 Tapahtumatorilla.
Lisätietoja
Projektipäällikkö, yliopettaja V.A. Heikkinen, HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, puh. 040 578 1569, vesa.heikkinen@haaga-helia.fi
Forma messut on kodinsisustus- ja lahjatavara-alan ammattimessut 24. - 26.8.2012 Helsingin Messukeskuksessa. Messut ovat avoinna pe 24.8. klo 10-18, la 25.8.klo 10-18, su 26.8. klo 10-17. Median edustajat pääsevät messuille sisään maksutta pressikortilla.
Ari Nevalainen
viestintäpäällikkö
HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
puh 040 488 7008
ari.nevalainen@haaga-helia.fi
HAAGA-HELIA on yksityinen ammattikorkeakoulu, joka kouluttaa liike-elämän ja palveluelinkeinojen asiantuntijoita sekä tutkii ja kehittää näihin aloihin liittyvää osaamista ja toimintaa. Koulutusalamme ovat liiketalous, tietotekniikka, hotelli-, ravintola- ja matkailuala, johdon assistenttityö, toimittajakoulutus, liikunta-ala sekä ammatillinen opettajankoulutus. HAAGA-HELIAn 10 000 opiskelijaa luovat työelämäverkostoja jo opiskeluaikanaan. Opiskelijoita tukee 700 työntekijän korkeatasoinen kansallinen ja kansainvälinen osaaminen. www.haaga-helia.fi