The Next New -raportti: Kulutustottumusten ja asennemaailman muutokset avaavat yrityksille uuden pelikentän

Tuoreen The Next New -raportin mukaan uuden normaalin aika on vasta koronakriisin jälkeen. Sitä odotellessa yrityksille avautuu aivan uusia mahdollisuuksia rakentaa kokemuksia, palveluita ja tuotteita, jotka vastaavat muuttuneisiin kulutustottumuksiin ja heijastavat merkityksiä, kuten turvallisuus, vastuullisuus, empaattisuus ja arjen helpotus.

Koko maailmaa ravisteleva koronapandemia on tuonut kaikki ihmiset, yritykset ja organisaatiot saman uuden maailman eteen. Hasan-ryhmän toteuttamaan The Next New -raporttiin sisältyvän tutkimuksen mukaan huoli terveydestä, taloudesta ja toimeentulosta leimaa tätä hetkeä.

– Terveydellisen huolen ja vaaran lisäksi korona on aiheuttanut maailmalla ja Suomessa taloudellisen kysyntä- ja tarjontashokin. Kenelläkään ei ole ennusteita sen kestosta, päättymisestä tai vaikutuksista. Uuden normaalin aika on vasta sitten, kun kriisi on takanapäin. Ennen sitä asiat muuttuvat vielä moneen kertaan, toteaa raporttisarjan toteuttamisesta vastaava operatiivinen johtaja ja brändikonsultti Anni-Riikka Hovi-Taunila hasan-ryhmästä.

Säästeliäisyysajattelu ulottuu vastuullisuuteen

Raportin tutkimuksen mukaan kaksi kolmesta vastaajasta kertoo olevansa huolissaan omasta ja läheistensä terveydentilasta, ja lähes puolet vastaajista myös taloudellisesta toimeentulosta. Yli puolet kokee huolta myös yleisestä taloudentilanteesta. Myös yli puolet suomalaisista kuluttaa nyt tavallista vähemmän, ja vain 15 prosenttia aikaisempaa enemmän. Tuttuja asioita tehdään uusilla tavoilla ja tämä synnyttää aivan uusia tarpeita.

– Säästeliäisyys korostuu, ei vain pakon sanelemana, mutta myös vastuullisuuden näkökulmasta. Vastuullisuutta ja empaattisuutta arvostetaan entistä enemmän. Tutkimuksemme mukaan hieman yli puolet vastaajista haluaa auttaa esimerkiksi naapureitaan kriisissä. Ihmisillä on tarve etsiä nyt syvempää tarkoitusta, Hovi-Taunila jatkaa.

Brändin asiakaskeskeinen, aito ja empaattinen arvopohja korostuvat

Pandemian liikkumisen rajoitukset ovat rikkoneet työnteon ja kuluttamisen rutiineja. Koronan leviämistä on ehkäisty etätyösuosituksilla, ja yli puolet tutkimukseen vastaajista kokopäivätyössä käyvistä kertookin tekevänsä aiempaa enemmän etätöitä. Raportin mukaan ihmiset kaipaavat mukana elämistä, inspiraatiota, apua ja vinkkejä, miten arjen ja juhlan saa sujumaan. Asiakaskeskeiset, aidon ja empaattisen arvopohjan omaavat brändit voivat menestyä.

– Muutos tarjoaa mahdollisuuksia nopeasti reagoiville yrityksille. Koronakriisin aikaan ja sen jälkeiseen maailmaan sopeutuvat yritykset ja organisaatiot, jotka ovat ketteriä ja palvelemassa asiakkaita niillä tarpeilla ja arvoilla, joita ihmisillä on. Uudet tavat kuluttaa ja muuttunut merkityksellisuus antavat yrityksille mahdollisuuden innovoida uusia tuotteita, palveluita tai uudelleen paketoida niitä esimerkiksi kumppaneiden kanssa, Anna-Riikka Hovi-Taunila toteaa.

The Next New -raportti luo tilannekuvaa koronakriisin vaikutuksista

The Next New -raporttisarja luo näkemystä asiakaskäyttäytymisen ja arvomaailman muutoksesta koronakriisin aikana.

• hasan-ryhmän toteuttama The Next New -raportti koostaa ajankohtaisen ja kiteytetyn näkemyksen siitä, miten ihmisten elämä, asiakaskäyttäytyminen ja asenne- ja arvomaailma on koronan myötä muuttunut ja muuttuu.
• Raportin tavoitteena on auttaa yrityksiä, organisaatioita ja brändejä ymmärtämään koronan aiheuttamaa muutosta suomalaisten elämässä.
• Raportin aineistossa on hyödynnetty ja analysoitu niin suomalaisia kuin kansainvälisiäkin tutkimuksia ja tilastoja. Näkemystä on täydennetty suomalaista väestöä edustavalla tutkimuksella, jonka tulokset saatiin yli 1000:lta, iältään 18-74-vuotiaaltae suomalaiselta 27.3.-2.4.2020.
• Huhtikuussa kootusta aineistosta julkaistun raportin tilannekuvan muutosta tarkastellaan touko-kesäkuussa ja elokuussa uusilla The Next New -raporteilla.

Lisätietoja:
Anna-Riikka Hovi-Taunila, COO, hasan & co, puh. 040 540 5530
anna-riikka.hovi-taunila@hasanpartners.fi

hasan & partners Group on Pohjoismaiden suurimpia ja nopeimmin kasvavia markkinointialan yhtiötä. Konserniin kuuluvat Suomessa mainostoimisto hasan & partners, viestintätoimisto hasan communications, asiakasnäkemys- ja business design toimisto Frankly Partners sekä tuotantoyhtiö RAW&LAND. Lisäksi hasan & partners groupilla on Tukholmassa luova digitaalinen täyden palvelun mainostoimisto Perfect Fools.