Instrumentarium jo neljättä kertaa Suomen luotetuin optikkoliike
Kuluttajat ovat nimenneet Instrumentariumin jo neljännen kerran Suomen luotetuimmaksi optikkoliikkeeksi Valittujen Palojen Luotetuin Merkki -tutkimuksessa. Tutkimuksen mukaan Instrumentariumiin luottavat sekä naiset että miehet kaikissa ikäryhmissä. Lisäksi kolme neljästä Instrumentariumin asiakkaasta olisi valmis suosittelemaan Instrumentariumia muille.
Tutkimuksessa vastaajilta kysyttiin avoimella kysymyksellä luotetuinta optikkoliikettä. Kyselyyn vastanneista 34 % nimesi luotetuimmaksi optikkoliikkeeksi Instrumentariumin. Instrumentarium sai tämän tunnustuksen jo neljättä kertaa peräkkäin. Lisäksi kolme neljästä Instrumentariumin asiakkaasta olisi valmis suosittelemaan Instrumentariumia muille. - Pitkäjänteinen, palveluun ja erinomaiseen laatuun keskittyvä työmme palkitaan asiakastyytyväisyytenä. Olemme todella otettuja suomalaisten luottamuksesta Instrumentariumia kohtaan, Instru optiikka Oy:n toimitusjohtaja Catarina Fagerholm sanoo. Valittujen Palojen Luotetuin Merkki -tutkimus on yksi suurimmista Euroopassa tehtävistä kuluttajatutkimuksista. Tutkimuksessa oli mukana 16 maata ja vastaajia oli yhteensä 32 163. Suomessa kyselyyn vastasi 1 338 henkilöä. Optikkoliikkeet olivat mukana tutkimuksessa neljättä kertaa. Instrumentarium panostaa yksilölliseen palveluun ja laatuun Instrumentariumissa panostetaan sekä tuotteiden laatuun että yksilölliseen palveluun. Ammattitaitoinen ja asiakasta kuunteleva henkilökunta osaa kartoittaa jokaisen asiakkaan yksilölliset näönkorjaustarpeet ja tarjota parhaita ratkaisuja erilaisiin käyttötilanteisiin: yleislasien ohella myös monipuolisia lähilaseja, toimistolaseja, piilolinssejä tai vaikka aurinkolaseja omilla voimakkuuksilla. Tarjolla on alan laajin valikoima kehyksiä ja linssejä kaikista hintaluokista. - Meille jokainen asiakas on tärkeä. Jokaisella on omat, yksilölliset tarpeet optikkoliikkeeseen tullessaan. Esimerkiksi linssien laaduissa on eroja, ja linssin valinnalla on merkitystä mm. linssin kestävyyteen, näköalueen laajuuteen ja silmälasien ulkonäköön. On tärkeää, että nämä asiat huomioidaan yksilöllisesti asiakkaan kanssa, Fagerholm korostaa. Linssien laatuerot korostuvat moniteholaseissa, joissa tarkan näkemisen alueen laajuus ja kauko- ja lähinäön välisen rajan mahdollisimman vähäinen jyrkkyys ovat laadukkaan linssin ominaisuuksia. - Monitehoja käyttää noin puolet silmälaseja tarvitsevista henkilöistä. Lisäksi yhä useampi yli 40-vuotias tarvitsee tulevaisuudessa monitehot. Silmälasit ovat useimmilla päivittäisessä käytössä, minkä takia oikeanlaisten lasien valintaan kannattaa panostaa, Fagerholm sanoo. Instrumentarium-ketju uudistuu myös jatkuvasti ollakseen jatkossakin suomalaisten luottamuksen arvoinen. - Instrumentarium ryhtyi viime syksynä ensimmäisenä suomalaisena optikkoliikkeenä tarjoamaan näöntarkastuksen helppoa nettiajanvarausta. Uudistamme myös parhaillamme Instrumentariumin myymäläympäristöä muotoon, joka tukee asioinnin vaivattomuutta sekä alan parhaan asiakaspalvelun antamista, Catarina Fagerholm kertoo. Lisätietoja: Instru optiikka Oy, toimitusjohtaja Catarina Fagerholm, 0500 556 255, catarina.fagerholm@instru.fi