Lapland Hotelsin uusi toimitusjohtaja Ari Vuorentausta: ”Asiakkaiden mieltymyksiä on kuunneltava entistä tarkemmin”
Aikaisemmin ketjun myynnistä ja markkinoinnista vastannut Ari Vuorentausta (45) aloitti Lapland Hotelsin toimitusjohtajana 1.5.2011. Vuorentausta aikoo kehittää Lapin suurinta hotelliketjua yhdenmukaistamalla tuote- ja palvelukonseptia sekä kehittämällä asiakaslähtöisyyttä.
Ari Vuorentaustan suurin haaste on kehittää Lapland Hotelsia monipuolisena loma- ja kokouspalveluita tarjoavana lappilaisena matkailutoimijana. Ketjun omistaja ja aikaisempi toimitusjohtaja Pertti Yliniemi siirtyy hallituksen puheenjohtajaksi.
”Lapin matkailu on kasvanut erittäin voimakkaasti reilun kymmenen viime vuoden aikana. Kaikkien rekisteröityjen yöpymisten määrä kasvoi lähes 50 prosentilla tänä aikana. Kansainvälisten matkailijoiden yöpymiset tuplaantuivat ennen taantumaa ja ovat edelleen noin 75 prosentin kasvussa, vaikka huomioisimmekin taantumasta johtuneen pienen notkahduksen parin viime vuoden aikana, ” Lapland Hotelsin toimitusjohtaja Ari Vuorentausta sanoo.
Lapland Hotelsissa uskotaan, että Lapin matkailu kasvaa tulevaisuudessakin vahvasti.
”Kasvua tukevat niin vallitsevat kuluttajatrendit kuin saavutettavuuden kehittyminen. Uudet lentoyhtiöt ja halventuneet lentoliput tuovat aiempaa enemmän turisteja Lappiin.”
”Matkailijoiden kiinnostus Lappia kohtaan on hyvä pohja Lapland Hotelsin kehittämiselle ja kasvattamiselle myös tulevaisuudessa. Kilpailu on kuitenkin kiristynyt. Menestyäksemme kilpailussa meidän on pystyttävä kehittämään tarjontaamme edelleen. ”
Asiakkaiden tarpeiden tunnistaminen avainroolissa
Vuorentaustan mukaan jatkossa moni matkailija haluaa aikaisempaa enemmän juuri hänelle räätälöityä matkailuelämystä.
”Meidän pitää pystyä vastaamaan paremmin yksittäisten matkailijoiden tarpeisiin. Myös majoitus- ja elämyspalvelut on pystyttävä nivomaan entistä paremmin yhteen. Verkottuminen on Lapin matkailun kulmakivi ja vain sitä kautta voidaan luoda riittävän laajoja ja kohdennettuja palvelukokonaisuuksia.”
Puolet Lapland Hotelsin asiakaskunnasta tulee Suomen rajojen ulkopuolelta.
”Olemme tuotteistaneet menestyksekkäästi loma-, kokous- ja palkkiomatkapaketteja kansainvälisille markkinoille. Suurin kasvu tulee jatkossakin kansainväliseltä puolelta, mutta emme saa unohtaa kotimaisia asiakkaita. Kehitämme entistä voimakkaammin palvelujamme myös suomalaisille matkailijoille”, Vuorentausta lupaa.
Lisätietoja:
Lapland Hotels, toimitusjohtaja Ari Vuorentausta, puh. 0400 419 896, ari.vuorentausta@laplandhotels.com
Lapland Hotels
Lapin suurimmalla hotelliketjulla Lapland Hotelsilla on noin 1 300 huonetta ja huoneistoa sekä noin 7 000 ravintolapaikkaa Ylläksellä, Levillä, Saariselällä, Rovaniemellä, Oloksella, Kilpisjärvellä, Pallaksella ja Hetassa. Lisäksi Lapin suurimmalla hotelliketjulla on hiihtokeskustoimintaa Ylläksellä Äkäslompolon kylässä, Oloksella ja Pallaksella. Lapland Hotels omistaa osan Hotelli Luostotunturista sekä Lapland Safaris -ohjelmapalveluyrityksestä. Lapland Hotelsin juuret ovat syvällä Lapin matkailun historiassa, sillä ketjun vanhin hotelli Lapland Hotel Pallas on perustettu jo 1938. www.laplandhotels.com
Ari Vuorentausta
Ari Vuorentausta (45) aloitti Lapland Hotelsin toimitusjohtajana 1.5.2011. Hän on aiemmin työskennellyt yrityksessä myynnistä ja markkinoinnista vastaavana johtajana. Vuorentausta on koulutukseltaan ekonomi. Vuorentausta on tunnettu Lapin matkailun visionäärinä, joka on ennakkoluulottomasti kehittänyt ja kokeillut uusia ideoita matkailijoiden houkuttelemiseksi Lappiin. Lapland Hotels toi taantuman keskellä helmikuussa 2009 markkinoille ensimmäisenä matkailualan yrityksenä Työttömyysturvan. Työttömyysturva takasi asiakkaalle, että hän saa rahansa maksetusta matkasta takaisin, mikäli hän tulee lomautetuksi tai joutuu työttömäksi ennen lomansa alkua. Ketju toi myös Suomessa ensimmäisenä markkinoille ulkomaanmatkailusta tutut Kaikki kuuluu hintaan -lomat syksyllä 2009.