Asiakkaiden ääni kuuluu Alepassa - Jo lähes 40 000 toteutettua Korttelitoivetta

HOK-Elannon Alepa-ketju alkoi pari vuotta sitten kerätä systemaattisesti asiakkaiden tuotetoiveita.– Mielikuva kauppaketjujen toiminnasta on vähän jäykähkö. Asiakkaat ajattelevat, että ketjun valikoima lyödään jossain lukkoon ja se on sitten kiveen hakattu. Olimme toteuttaneet yksilöllisiä toiveita aiemminkin, muttemme tehneet siitä numeroa. Korttelitoive-systeemi on tuonut toiminnan näkyväksi, Alepan ketjujohtaja Merja Mustonen toteaa.Myymäläkohtaisia nk. Korttelitoiveita esitettiin aluksi paperilla tai kasvotusten suoraan myymälään. Tämän vuoden maaliskuusta lähtien toiveita on voinut