House of PR:n kysely: Sosiaalinen verkosto on jo tärkeämpi foorumi työn kannalta kuin yksityisasioissa

Viestintätoimisto House of PR toteutti marraskuun lopussa kyselyn sosiaalisesta mediasta ja siellä toimimisesta niin työssä kuin vapaa-aikana. Kyselyn tulosten mukaan valtaosa (71%) vastaajista toteaa sosiaalisen verkoston olevan työnsä kannalta tärkeä, itse asiassa tärkeämpi kuin ystävyyssuhteidensa kannalta (58%). Yli puolet kertoo löytäneensä sosiaalisen median kautta työssään tarvitsemaansa arvokasta tietoa. - Tuotteiden ja palveluiden ostajat ja käyttäjät ovat entistä aktiivisempia. He ottavat kantaa ja kertovat kokemuksistaan sosiaalisessa mediassa. Puolet vastaajista on suositellut tuotteita ja palveluja sosiaalisessa mediassa, samoin puolet on ostanut tuotteen sosiaalisessa mediassa saadun palautteen tai suosittelun perusteella. Kolmannes on lisäksi antanut negatiivista palautetta huonosta tuotteesta tai palvelusta. Saamamme vastaukset tukevat sosiaalisen median vahvaa roolia myös b-to-b liiketoiminnassa, toteaa House of PR:n perustaja Ulla Koivula. Myös sosiaalisen mediassa tapahtuva uutisointi koetaan merkittävänä. Yli puolet (58%) vastaajista toteaa, että sosiaalisen median uutisointi vaikuttaa heidän mielipiteeseensä. Esimerkki sosiaalisen median voimasta on Helsingin sivukirjastojen puolesta Facebookissa virinnyt kansanliike. Liike sai alkunsa, kun helsinkiläinen kirjastonhoitaja kääntyi lehtitoimittajan puoleen, joka aloitti keskustelun Facebookissa. Muutamassa päivässä ryhmässä oli noin 10 000 jäsentä ja verkkoadressin on allekirjoittanut jo noin 2 000 henkilöä. House of PR:n kyselyn tulokset osoittavat, että sosiaalinen media on jo merkittävä mielipiteen muokkausväline. Sekä julkisella että yksityisellä sektorilla toimivien tahojen on tärkeää ymmärtää, minkälaiset asiat laukaisevat viestintää ja keskustelua vuorovaikutteisissa medioissa. - Yritykset tarvitsevat Brand Managereiden rinnalle Brand Fanagereita, heitä, jotka tekevät parhaansa ottaakseen haltuun erityisesti sosiaalisessa mediassa tapahtuvan fanittamisen tai asiakasuskollisuuden, mutta yhtä lailla myös lantin kääntöpuolen. Amerikassa on joihinkin yrityksiin nimetty jo johtoryhmätasolle Community Directoreita huolehtimaan tästä osa-alueesta, Ulla Koivula sanoo. House of PR:n marraskuun kysely toteutettiin 25.-27.11. välisenä aikana ja kyselyyn vastasi 31 henkilöä. Vastanneista kaksi kolmannesta oli naisia ja suurin ikäryhmä oli 30-50 vuotiaita. Suurimmat ammattiryhmät olivat markkinointi- ja brandijohto (27%) sekä viestintäpäälliköt (24%). Lisätietoja: Ulla Koivula, House of PR Oy, ulla.koivula@houseofpr.fi, 040-577 7156 House of PR on palveluyritys, joka tuottaa strategisia viestinnän ja asiakkuusviestinnän suunnitelmia ja käytännön toteutuksia. Yhtiö on osa markkinoinnin kokonaispalvelukonsernia, johon kuuluvat myös House of Branding, House of Insight ja House of Digitalization.