Selvitys: Digitaalinen kilpailukyky hukassa – Suomalaisyritykset vaarassa jäädä jälkeen globaalista kilpailusta

Suomalaisilla yrityksillä on merkittävää kehityspotentiaalia myynnin, markkinoinnin ja hallinnon digitaalisten työkalujen hyödyntämisessä. Kyselytutkimuksen mukaan ne ovat jäljessä kansainvälisistä kilpailijoistaan asiakastiedonhallinnan, sopimushallinnan ja markkinoinnin automaation käytössä.

Globaalit toimijat (muun muassa McKinsey, Salesforce ja Gartner) julkaisevat kaikki samansuuntaista tietoa siitä, miten menestyksekkäiden organisaatioiden myynti laitetaan tikkiin. Tehokkaimmat organisaatiot keskittyvät vapauttamaan myyjien aikaa, priorisoivat tekemisen parhaisiin myyntimahdollisuuksiin ja huolehtivat osaamisen kehittämisestä. Näiden organisaatioiden myynnin ROI on 2,6 kertaa suurempi kuin organisaatioilla, jotka eivät hyödynnä liiketoimintaa tukevia työkaluja tehokkaasti ja jäävät jälkeen tuottavuuden kehityksessä.

Tekoälyn ja globaalien markkinoiden tuoma kilpailu kasvaa myös Suomessa, mikä asettaa kotimaiset yritykset ahtaalle niin kotimarkkinoilla kuin viennissä. Hubit Oy ja Oneflow toteuttivat kyselyn suomalaisille yrityspäättäjille selvittääkseen, miten yritykset hyödyntävät asiakastiedon hallinnan, markkinointiteknologioiden ja sopimushallinnan ratkaisuja. Kyselyyn osallistui 98 suomalaista liiketoiminnan ammattilaista eri rooleista ja organisaatioista. Tutkimus toteutettiin puhelinhaastatteluilla kesällä 2024.

Tulosten mukaan 80 % suomalaisista yrityksistä käyttää asiakastiedon hallinnan työkaluja (CRM), ja näistä 90 % on tyytyväisiä ratkaisuihinsa. Kuitenkin tyytyväisyyden lähteet ovat järjestelmän tuottama raportointi ja sen kautta saatavilla oleva data, kun nykyaikaisista työkaluista voisi saada irti paljon enemmänkin.

Sopimushallinnan osalta 96 % suomalaisista yrityksistä on tyytyväisiä nykytilanteeseen, mutta vain 9 % käyttää yhtä työkalua sekä tarjousten että sopimusten hallintaan. Tehokkaiden työkalujen tulisi vapauttaa myyjien aikaa asiakassuhteiden hoitoon hallinnollisten tehtävien sijaan.

Markkinointiautomaatio on käytössä puolella organisaatioista, ja 96 % kokee sen tukevan liiketoimintaa. Tärkeimpinä hyötyinä nähdään liidigenerointi ja automatisoitu viestintä, mutta kehityskohteina korostuvat liidien laadun parantaminen ja järjestelmien integrointi muihin liiketoimintajärjestelmiin.

Kilpailu kiristyy, ja voittavat yritykset erottautuvat tehokkaalla teknologiankäytöllä. Tekoäly tulee yhä vahvemmin osaksi liiketoimintaa, ja yritysten on kansainvälistyäkseen panostettava nykyaikaisiin työkaluihin.

”Yritysten olisi tärkeää ymmärtää kokonaiskuva, vaikka kaikkea ei ratkaistaisikaan kerralla. Keskity toimenpiteisiin, joilla on nopea vaikutus liiketoimintaan”, vinkkaa Oneflown myyntijohtaja Eero Juvonen.

”Varmista, että data kertyy yhteen paikkaan ja on helposti käytettävissä. Odottaminen ei tässä asiassa auta, sillä vain kerätty ja saatavilla oleva informaatio voidaan hyödyntää. Suosittelen valitsemaan luotettavan kumppanin, joka auttaa saavuttamaan liiketoimintavaikutuksia oikeilla teknologiaratkaisuilla”, jatkaa vinkkilistaa Hubit Oy:n toimitusjohtaja Sami Akseli.

Koko tutkimusraportti on ladattavissa Hubit Oy:n verkkosivuilla täällä ja Oneflown verkkosivuilla täällä.

Lisätiedot:

Sami Akseli
Toimitusjohtaja, Hubit Oy
p. 050 994 2225
sami@hubit.fi

Eero Juvonen
Sales Director, Oneflow
p. +358 41 522 2588
eero.juvonen@oneflow.com

Avainsanat: