If on luotetuin vakuutusyhtiö

If on valittu vuoden 2010 Suomen luotetuimmaksi vakuutusyhtiöksi Valittujen Palojen Luotetuin Merkki -tutkimuksessa. Kirjekyselyssä 26.8.–21.9.2009 lukijat saivat valita luotetuimman tuotemerkin 38 eri sarjassa. Tutkimus järjestettiin Suomessa 10:nnen kerran.

– Kipusimme ohi kaikkien Suomessa toimivien vakuutusyhtiöiden, mistä suuret kiitokset vastaajille ja onnittelut meille kaikille ifläisille, lausuu johtaja Paula Salonen Ifistä. Viime vuonna If oli kyselyssä vielä kakkonen, mutta luotettuuskehitystä kuvaava trendijana on ollut nouseva aina Ifin lanseerausvuodesta 2003 asti. – Voitto on merkki siitä, että olemme onnistuneet asiakaspalvelutyössämme kokonaisvaltaisesti. Niin tärkeää kuin palvelevan, asiansaosaavan ja ymmärtävän asiakastyön rooli on, on muistettava, että jokainen yrityksemme työntekijä on Ifin käyntikortti. Kyselyn tulos on yhteisvoitto koko henkilöstölle, Salonen muistuttaa. If oli spontaaneilla vastauksilla ykkönen Kilpailun voitto tuntuu mieluisalta myös siksi, että vastaajat eivät valinneet Ifiä annettujen vaihtoehtojen joukosta, vaan spontaanisti avoimella kysymyksellä. Tutkimukseen vastanneet nimesivät ensin omasta mielestään luotetuimman tuotemerkin, jonka jälkeen he arvioivat sen neljää eri ominaisuutta asteikolla 1-5. Arvioitavat ominaisuudet olivat: laatu, hintansa arvoinen, vahva tuotekuva ja kuluttajien tarpeiden ymmärtäminen. – Ifin tuotekuva oli alansa vahvin ja muissakin kriteereissä olimme tiukasti parhaimpien joukossa. Myös S-ryhmä voitti oman sarjansa hotelli-, huoltamo- ja päivittäistavarakaupassa, joten on suuri ilo kertoa kahden yhteistyökumppanin voitosta asiakkaillemme, Salonen kertoo iloisena. Kilpailun palkinnot jaetaan gaalassa, joka järjestetään Vanhalla Ylioppilastalolla 22.4. Kymmenettä kertaa toteutettu tutkimus on yksi suurimmista Euroopassa tehtävistä kuluttajatutkimuksista. Mukana oli 16 maata ja vastaajia yhteensä 32 163. Suomessa kyselyyn vastasi 1 338 Valitut Palat -lehden tilaajaa. Reader’s Digest on lähes 4 miljoonan levikillään Euroopan suurilevikkisin aikakauslehti, mikä mahdollistaa väestöä edustavan otoksen valitsemisen iän ja sukupuolen mukaan kussakin maassa. Lisätietoa Suomen tuloksista löytyy toukokuussa 2010 internet-osoitteesta: www.luotetuinmerkki.fi (sivustolla on toukokuuhun saakka nähtävillä edellisen vuoden tutkimustulokset).