IF PANOSTAA VAHVASTI KUOPIOON
Suomen johtava vahinkovakuuttaja If kehittää toimintaansa Kuopiossa entistäkin asiakaslähtöisemmäksi. Uusi asiakaspalvelukonttori ydinkeskustassa Puijonkatu 35:ssa palvelee yksityis- ja pienyritysasiakkaita. Myös samassa talossa jo toimineiden asiakaspalvelu- ja omaisuuskorvauspalvelukeskusten tilat on uudistettu. If onkin merkittävä työnantaja Kuopion talousalueella.
- Konttorillamme on nyt loistavat ja toimivat tilat Puijonkadulla. Olemme jo nyt saaneet paljon myönteistä palautetta asiakkailtamme, joiden on helpompi tulla asioimaan katutasossa sijaitsevaan konttoriin, hehkuttaa aluejohtaja Jaana Onnela-Turunen. Hän vastaa Itä-Suomen alueen henkilöasiakaskonttoreista.
- Me olemme merkittää työllistäjä Kuopion talousalueella. Kaiken kaikkiaan meitä ifläisiä on Kuopiossa tällä hetkellä lähes sata henkeä.
- Toivotamme tervetulleiksi kaikki nykyiset ja uudet asiakkaat Oikea Turva -kartoitukseen, jolla varmistamme sen, että asiakkaalla on ajan tasalla oleva vakuutusturva, jatkaa Onnela-Turunen.
Kuopion palvelukeskus
Puijonkadulla toimii myös Ifin yksi viidestä palvelukeskuksesta. Kuopion keskuksessa toimii 30 vakuutusalan ammattilaista, jotka vastaavat vuodessa noin 200.000 asiakaspuheluun.
- Palvelutaso keskuksessamme on kehittynyt tasaisesti vuodesta 2001. Osaavat ja innostuneet palveluneuvojamme varmistavat hyvän kehityksen myös jatkossa, kertoo palvelujohtaja Mari Isotalo.
Korvauskeskuksella tyytyväisimmät asiakkaat
Kuopiossa sijaitseva omaisuuskorvauskeskus käsittelee puolet kaikista Suomen henkilöasiakkaiden omaisuusvahingoista. Keskuksessa hoidetaan muun muassa henkilöasiakkaiden irtaimisto-, omaisuus- ja seuraeläinvahinkoja. Keskus on suurin kolmesta omaisuusvahinkokeskuksesta ja siellä käsitellään puhelimitse tulevien vahinkoilmoitusten lisäksi internetissä tehtyjä vahinkoilmoituksia.
- Peräti 70 prosentissa tapauksista asiakas saa meiltä korvausratkaisun heti tai 24 tunnin sisällä, kertoo Kuopion korvauskeskuksesta vastaava Leena Puranen.
- Erikoiskäsittelijöiden asiantuntijuus takaa palvelun hyvän laadun. Asiakastyytyväisyyskyselyn mukaan omaisuuskorvausasiakkaat ovat antaneet parhaimman arvosanan juuri Kuopiossa sijaitsevalle korvauspalvelulle. Liekö syynä tähän savolainen lupsakkuus, iloitsee Leena Puranen, joka on erittäin ylpeä henkilöstöstään.
LISÄTIETOJA:
Aluejohtaja Jaana Onnela-Turunen, puh. 0500 1241 530
Palvelujohtaja Mari Isotalo, puh. 050 425 8102
Palvelupäällikkö Leena Puranen, puh 050 422 3782
Tiedottaja Tina Sademies, puh. 050 3747 667