Asiakastyytyväisyystutkimus
iLOQ Oy teetti asiakastutkimuksen yhteistyössä Innolinkin kanssa marras-joulukuussa 2019. Yhteensä 1 576 iLOQ Oy:n jälleenmyyjää ja loppukäyttäjää osallistui sähköpostitse toteutettuun tutkimukseen.
iLOQin älykkäillä lukitus- ja pääsynhallinnan kokonaisratkaisuilla varma ja asiantunteva toimitus
Vastaajien mukaan iLOQ Oy on onnistunut erityisen hyvin myyntihenkilöstön toiminnassa sekä toimituksissa. Nämä olivat onnistuneimpia tekijöitä myös vuonna 2018.
| Jälleenmyyjät | Asiakkaat |
| 5.3 | 5.2 |
| Toimitusten luotettavuus ja virheettömyys | Toimitusten luotettavuus ja virheettömyys |
| 5.3 | 5.2 |
| Myyntihenkilöstön palvelualttius ja ystävällisyys | Myyntihenkilöstön palvelualttius ja ystävällisyys |
| 5.3 | 5.2 |
| Tuotteiden laatu | Myyntihenkilöstön ammattitaito ja asiantuntemus |
Asteikko: 1 = on onnistunut erittäin huonosti .... 6 = on onnistunut erittäin hyvin
Jälleenmyyjät ja asiakkaat suosittelevat iLOQia mielellään
Vastaajat näkevät iLOQ Oy:n vahvana ja luotettavana toimijana, minkä vuoksi he voisivat suositella yritystä myös muille. iLOQ Oy:n Net Promoter Scoret ovat erinomaisella tasolla. Innolinkin vertailutietokannassa muiden yritysten NPS on 37.
Jälleenmyyjät
Asiakkaat
”Kiitos kaikille vastaajille, että osallistuitte kyselyymme. Saamamme palaute on todella tärkeää tuotteiden-, palveluiden- sekä asiakaskokemuksen kehittämisessä”, sanoo iLOQin toimitusjohtaja Heikki Hiltunen.
iLOQ lyhyesti
iLOQ on nopeasti kasvava suomalaisyritys ja lukitusalan teknologisen vallankumouksen johtaja. Yrityksen tuotteet korvaavat mekaanisen lukituksen digitaalisella kulunhallinnalla. iLOQ-ratkaisut perustuvat yrityksen kehittämään, patentoitavaan teknologiaan, joka mahdollistaa sähköisen lukitsemisen ilman paristoja tai kaapeleita. iLOQ korvaa mekaaniset ja sähkömekaaniset lukitusjärjestelmät ympäristöystävällisillä omavoimaisilla ratkaisuilla, jotka ratkaisevat kadonneista tai kopioiduista avaimista, lukon ylläpidosta ja elinkaarikustannuksista aiheutuvat ongelmat. www.iloq.com
