Autetaan yli 70-vuotiaita – K-ryhmä avasi uusia palveluita ikäihmisille

Poikkeusaika vaatii ketteryyttä ja nopeaa reagointia. K-ruokakauppiaat ympäri maan ovat luoneet erilaista kauppa-apua yli 70-vuotiaille – erillisiä riskiryhmien asiointitunteja, ruoan verkkokauppaa ja kotiinkuljetuspalveluja. Tämän lisäksi K-ryhmä on avannut uudet neuvonta- ja puhelintilauspalvelut, jotka auttavat yli 70-vuotiaita tekemään ruokaostoksia K-ruokakaupoissa. K-ryhmä haastaa myös asiakkaansa mukaan – jokainen meistä voi tässä poikkeusajassa olla kauppa-apulainen.

Aiheeseen liittyen conf.call klo 10, linjoilla pääjohtaja Mikko Helander ja päivittäistavarakaupasta vastaava toimialajohtaja Ari Akseli. Puh. +358 9 85626619, neuvottelutunnus: 200 381 938# 

”On tärkeää huolehtia siitä, että yli 70-vuotiaat ja muut riskiryhmäläiset löytävät tapoja hoitaa kauppa-asioinnin myös vallitsevassa poikkeustilassa. K-kauppiaat ja heidän henkilökuntansa ympäri Suomen ovat ottaneet tämän haasteen vastaan ja auttavat jo nyt monin tavoin yli 70-vuotiaita ja muita riskiryhmäläisiä tekemään ruokaostoksia tässä poikkeusajassa. Tämän lisäksi olemme nyt avanneet erillisen neuvontapuhelimen sekä uuden kauppa-oppaan yli 70-vuotiaalle K-Ruoka.fi-palvelussamme. Apua tarjotaan niin kaupassa käymiseen kuin ruokaostosten kotiin tilaamiseen. Pyritään yhdessä siihen, että kukaan ei jää tässä tilanteessa yksin”, pääjohtaja Mikko Helander sanoo.

Useat K-kauppiaat ovat vastanneet asiakkaiden toiveisiin ja tarjoavat riskiryhmille erillisen ajankohdan rauhalliseen ja hiljaiseen asiointiin joko ennen kaupan avaamista tai aukioloaikojen puitteissa. Tällä hetkellä näitä K-ruokakauppoja on lähes 600 eri puolilla Suomea. Tämän lisäksi lukuisat K-ruokakaupat ovat yhdessä paikallisten toimijoiden kanssa rakentaneet useita erilaisia paikallisia kotiinkuljetuspalveluita. Näihin K-ruokakauppoihin voi tehdä tilauksen puhelimella ja sähköpostilla. K-Ruoka-verkkokauppa palvelee myös ikäihmisiä niin verkossa kuin puhelimitse.

”Olemme tehneet jo paljon, mutta tämä ei vielä riitä. Haastamme kaikki – yksilöt, paikalliset yrittäjät, urheiluseurat ja järjestöt mukaan yhdessä tekemiseen ja auttamaan yli 70-vuotiaita – jokainen meistä voi tässä ajassa olla kauppa-apulainen”, sanoo Helander.

Neuvontaa puhelimitse ja K-Ruoka.fi:ssä seniorikansalaisille
K-ryhmä on avannut uudet neuvonta- ja puhelintilauspalvelut, jotka auttavat ikäihmisiä tekemään ruokaostoksia K-ruokakaupoissa. Neuvontapuhelimessa seniorikansalaiset saavat apua ruokaostosten verkkokauppatilauksen omatoimiseen tekemiseen tai kaupoissa asiointiin. Puhelintilauspalvelussa K-ryhmän asiakaspalvelijat tekevät ruokatilauksen puhelimessa asiakkaan puolesta kotiovelle toimitettavaksi. Molemmat palvelut ovat maksullisia.

Tämän lisäksi K-Ruoka.fi-sivuilla on avattu kattava kauppa-opas yli 70-vuotiaille ja muille koronaviruksen riskiryhmään kuuluville.

”Erityisesti ikäihmiset sekä heidän läheisensä ovat toivoneet meiltä apua ruoan verkkokauppatilausten tekemiseen. Puhelintilaus- ja neuvontapalvelut sekä kattava digitaalinen kauppa-opas ovat ratkaisuja tähän tarpeeseen ja täydentävät kauppiaiden jo toteuttamia hienoja tekoja”, Mikko Helander sanoo.

Lisätietoja: 

Conf. call: Mahdollisuus keskustella yli 70-vuotialle suunnatusta kauppa-avusta tänään klo 10, linjoilla pääjohtaja Mikko Helander ja päivittäistavarakaupasta vastaava toimialajohtaja Ari Akseli

Puh. +358 9 85626619, neuvottelutunnus: 200 381 938#

Ari Akseli, päivittäistavarakaupan toimialajohtaja, K-ryhmä, puh. 010 532 3490 
K-ryhmän viestintä, puh. 010 53 50200, viestinta@kesko.fi (arkisin klo 8-16) 

Lisätietoja siitä, miten K-ruokakaupat auttavat yli 70-vuotiaita tekemään ruokaostoksia 
 

K-ryhmän noin 43 000 hengen poikkeuksellisen mukava porukka työskentelee päivittäin, jotta asiakkaiden olisi kiva käydä kaupoissamme Pohjoismaissa, Baltiassa, Puolassa ja Valko-Venäjällä. Autamme yli 1 800 kauppaamme palvelemaan asiakkaitaan päivittäistavarakaupassa, rakentamisen ja talotekniikan kaupassa sekä autokaupassa. Teemme työtämme suurella sydämellä huomioiden samalla yhteiskuntaa ja ympäristöä. Olemme maailman vastuullisin ruokakauppa ja uudistuaksemme kokeilemme innolla uutta. Teemme tämän, koska haluamme tarjota hyviä valintoja niin lähimarketin hyllyillä kuin verkossakin www.kesko.fi