Kela-asiat yhdellä vilkaisulla − Verkkoasiointipalvelu uudistui

Asiakkaan keskeiset Kela-asiat on koottu nyt asiointipalvelun etusivulle. Yhdellä vilkaisulla asiakas näkee mm. seuraavat ja edelliset maksut, uusimmat päätöksensä sekä muistutukset esimerkiksi lähettämättä jääneistä liitteistä.

– Olemme koonneet asiointipalvelun etusivulle henkilöasiakkaan keskeiset Kela-asiat. Yhdellä vilkaisulla asiakas näkee, milloin seuraava maksu on tulossa ja mikä on omien hakemusten tilanne, kuvailee kehittämispäällikkö Sami Koponen Kelasta.

Etusivulta asiakas näkee seuraavan ja edellisen maksupäivän ja tukensa määrän. Lisäksi palvelu muistuttaa, jos hakemuksesta puuttuu liite tai se on esimerkiksi jäänyt lähettämättä. Myös uudet päätökset näkyvät etusivulla valitusajan verran eli 30 + 7 päivää. Valituksen voi tehdä nyt myös verkossa.

Hakemusten käsittelyaika kiinnostaa asiakkaita. Arvioidun käsittelyajan näkee verkkopalvelusta hakemuskohtaisesti.

Kelan asiointipalveluun kirjaudutaan kela.fi/asiointi-sivujen kautta verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.

Myös hakemuksen liitteet voi lähettää Kelaan verkossa

Moniin Kelan hakemuksiin tarvitaan liitteitä. Palvelu listaa tarvittavat liitteet, ja ne voi lähettää samasta palvelusta.

– Liitteen voi skannata tai kuvata ja tallentaa vaikka koneen työpöydälle ja sen jälkeen lähettää Kelaan. Palvelu antaa vahvistuksen siitä, että liitteet ovat saapuneet Kelaan, Koponen kertoo.

Lisätietoja medialle

Kelan eläke- ja toimeentuloturvaosasto, kehittämispäällikkö Sami Koponen, puh. 020 634 3348 tai 040 160 3606, etunimi.sukunimi@kela.fi

Lisätietoja asiakkaille
Verkossa www.kela.fi/asiointi

Kelan viestintä
Yhteystiedot www.kela.fi/viestinta
Puhelinpalvelu medialle p. 040 733 522, arkisin klo 9-16
Sähköposti viestinta@kela.fi

Mediainfo on Kelan taustoittava uutiskirje medialle. Tilaa kerran kuussa ilmestyvä mediainfo osoitteessa http://www.kela.fi/uutiskirje