Kela-Kerttu vastaa vanhemmille Suomi24:ssä

Kela kokeilee kevään aikana asiakkaiden neuvontaa internetin keskustelupalstalla. Kela-Kerttu vastaa äitien ja isien perhe-etuuksia koskeviin kysymyksiin Suomi24:n keskustelupalstalla

– Äidit ja isät ovat ahkeria verkkokeskustelijoita ja uusi elämäntilanne herättää paljon kysymyksiä myös Kelan tuista ja palveluista. Siksi haluamme mennä sinne, missä ihmiset ovat, ja jakaa heille oikeaa tietoa, toteaa Kelan viestintäpäällikkö Seija Kauppinen. Uusi Kysy lapsiperheen etuuksista -keskustelupalsta sijaitsee Suomi24.fi:n Äidit ja isät -osiossa. Palstalle antaa kasvot leppäkerttu, Kela-Kerttu, jonka taustalla on joukko Kelan perhe-etuuksien asiantuntijoilta eri puolilta Suomea. Kerttu vastaa arkisin työaikana kysymyksiin, jotka ovat hyödyllisiä mahdollisimman monelle asiakkaalle. – On hienoa, että Kela lähtee suoraan vuoropuheluun asiakkaidensa kanssa sosiaalisessa mediassa. Pilottihanke on julkisella sektorilla ainutlaatuinen ja herättänyt paljon kiinnostusta myös muissa toimijoissa, arvioi Suomi24:n toimitusjohtaja Pasi Ilola. Kysy lapsiperheen etuuksista -keskustelupalsta on avoinna maaliskuun alusta toukokuun loppuun. Tämän jälkeen kartoitetaan kokemuksia ja pohditaan, kannattaisiko samantyyppistä palvelua tarjota myös tulevaisuudessa. Kelan keskustelupalsta löytyy osoitteesta http://keskustelu.suomi24.fi/debate/6037. Lisätietoja: Kelan viestintä, tiedottaja Salla Suneli, puh. 020 634 1401, 040 187 1325 etunimi.sukunimi@kela.fi Suomi24, toimitusjohtaja Pasi Ilola, puh. 020 111 0510 etunimi.sukunimi@s24.fi