Kela kilpailuttaa vammaisten tulkkauspalvelun

Kela on käynnistänyt vammaisten tulkkauspalvelun kilpailutuksen. Etätulkkauksen ja tulkkien välitystoiminnan Kela hoitaa 1.1.2014 alkaen itse.

Kuulo-, kuulonäkö- ja puhevammaisten henkilöiden tulkkauspalveluiden järjestäminen siirtyi Kelalle syksyllä 2010. Tähän asti tulkkauspalvelut ja etätulkkaus sekä tulkkien välitys on ostettu ulkopuolisilta palveluntuottajilta.

Kela kilpailuttaa parhaillaan vammaisten tulkkauspalvelua. Sen sijaan tulkkien välitys ja etätulkkaus siirtyvät Kelan itsensä hoidettaviksi 1.1.2014. Kela perustaa tulkkauspalvelun välityskeskuksen, joka huolehtii tulkkaustilausten välittämisestä. Keskuksen yhteyteen perustetaan etätulkkausta hoitavat tulkkausstudiot.

Etätulkkausta käytettäessä asiakas ottaa kuva- ja ääniyhteyden studiossa olevaan tulkkiin. Tulkki soittaa puhelun kolmannelle osapuolelle tai tulkkaa asiakkaan vieressä olevalle henkilölle.

– Kun tuotamme nämä palvelut omana toimintana, saamme kehitettyä niitä entistä paremmin. Etäpalvelu on vielä verrattain uusi, ja etenkin siihen liittyvä laitteisto ja tekniikka kaipaavat kehittämistä, kertoo suunnittelija Riikka Heikkinen Kelasta.

Lisätietoja:

http://www.kela.fi/vammaisten-tulkkauspalvelut
http://www.kela.fi/tulkkauspalveluiden-kilpailutus-2013

Lisätietoja medialle:
Kelan terveysosasto, suunnittelija Riikka Heikkinen, puh. 040 721 4412 (3.7.2013 asti)
Kelan terveysosasto, etuuspäällikkö Pasi Pajula, puh. 050 551 7254
etunimi.sukunimi@kela.fi