Kela korvaa Urjalan toimiston lähitoimistojen palvelulla

Kelan Urjalan toimisto korvataan Akaan ja muiden lähitoimistojen palvelulla 1.9.2015 alkaen.

Urjalan toimisto on palvellut asiakkaita keskiviikkoisin klo 9–12 ja 13–15, jolloin palvelua on antanut Kelan palveluneuvoja. Yhteispalvelua on tarjottu keskiviikosta perjantaihin.

Urjalan toimisto suljetaan 1.9.2015. Lähitoimistot palvelevat asiakkaita normaalisti. Lähin Kelan toimisto sijaitsee 25 kilometrin päässä Akaassa.

Asiakkaiden asiointitavat muuttumassa

Viime vuosina toimistoasiointi on vähentynyt merkittävästi ja vastaavasti verkkoasiointi on lisääntynyt. Tänä vuonna hakemuksista 55 % on tehty verkkoasiointipalvelussa. Vuonna 2014 asiakkaat asioivat puhelinpalvelussa noin 2,5 miljoonaa kertaa.

Kelan puhelinpalvelu ja verkkopalvelut antavat hyvät mahdollisuudet asioiden hoitamiseen toimistoajan ulkopuolella. Esimerkiksi lapsiperheet, työttömät ja opiskelijat voivat hoitaa kaikki Kela-asiansa verkossa.

Kelan puhelinpalvelu palvelee asiakkaita arkisin kello 8–18. Jos asian hoitaminen vaatii pidempää aikaa, asiakkaalle voidaan tehdä ajanvaraus esimerkiksi puhelimitse tapahtuvaan neuvontaan. Aika voidaan varata puhelimitse, palvelupisteissä ja verkossa.

Lisätietoja asiakkaille:
http://www.kela.fi/palvelupisteen-haku
http://www.kela.fi/palvelunumerot

Lisätietoja medialle:
Etelä-Pirkanmaan vakuutuspiiri,
akuutuspiirin johtaja Petteri Taponen, puh. 020 635 9101 tai 040 755 9222
etunimi.sukunimi@kela.fi