Kelan vuosi 2013

Etuuskulut kasvoivat 3,3 %, ja ne olivat yhteensä 13,6 mrd. euroa.

Vuotta 2013 leimasivat säästöpaineet ja kovat odotukset Kelan toiminnan onnistumiselle.

Kokonaisuutena etuuskulut kasvoivat 3,3 % edellisvuodesta. Työttömyyskorvaukset kasvoivat jo viidettä vuotta peräkkäin: lisäys oli 18,5 %. Yhteensä työttömyyskorvauksia maksettiin 1 683 milj. euroa. Eläkevakuutuksen etuusmenot kasvoivat 2,3 %, mutta sairausvakuutuksen menot, ilman kuntoutusta, vähentyivät 0,3 %. Kuntoutusetuuksia maksettiin 380,2 milj. euroa. Muut sosiaaliturvamenot kasvoivat 6,9 %.

Edellisten vuosien määrätietoinen kehitystyö on tuottanut tulosta, ja näkyy Kelan toiminnassa. Hakemusten läpimenoaikatavoitteet on saavutettu hyvin, ja vakuutuspiirien väliset erot ratkaisutyössä ovat tasaantuneet. Toimintakulut ovat pysyneet hallinnassa, ja ne olivat vain 3,2 % Kelan etuusmenoista.

Myös asiakkaat ovat reagoineet palvelujen kehitystyöhön. Toimistoasioinnista tehtyyn kyselyyn vastanneista valtaosa oli tyytyväisiä saamaansa palveluun. Ajanvarausta osataan jo hyödyntää, puhelinruuhkat ovat helpottuneet ja palvelunumerot toimivat muutenkin hyvin. Verkkoasiointi yleistyi edelleen: noin 30 % hakemuksista tuli Kelaan verkossa. Samoin mobiiliasiointi kasvattaa suosiotaan.

Viime vuosi oli organisaatiouudistusten ja niiden valmistelun vuosi. Kansainvälisten asioiden keskus ja Perintäkeskus käynnistivät toimintaansa, työkyvyttömyyseläkkeiden ratkaisut siirrettiin Etelä-Suomen alueelle ja Rajat ylittävän terveydenhuollon yhteyspiste avattiin. Kelassa valmisteltiin siirtymistä kaksiportaiseen hallintoon, mikä toteutuu ensi vuoden alusta.

Toimeentuloturvan siirtoa Kelaan valmisteltiin Vantaan kaupungin kanssa toteutetussa pilotissa. Etuuspäätösten ja kirjeiden selkeytystyö saatiin hyvälle mallille: yleisimmin käytetyt kirjeet on uudistettu, samoin yli 60 hakemuslomaketta. Myös päätöstekstien selkeytys saatiin alulle.

Kelan vuoden 2013 toimintakertomusta on julkaistu verkossa suomeksi ja ruotsiksi.

Lisätietoja medialle
Kela
Hallintojohtaja Juhani Rantamäki, puh. 020 634 1409
Talousasiat: talousjohtaja Kai Ollikainen, puh. 020 634 1316
etunimi.sukunimi@kela.fi

Kelan viestintä
Yhteystiedot www.kela.fi/viestinta
Puhelinpalvelu medialle p. 040 733 522, arkisin klo 9-16
Sähköposti viestinta@kela.fi

Mediainfo on Kelan taustoittava uutiskirje medialle. Tilaa kerran kuussa ilmestyvä mediainfo osoitteessa http://www.kela.fi/uutiskirje