Uutta palvelua viittomakielellä –Vammaisten tulkkauspalvelukeskus on nyt YouTubessa
Vammaisten tulkkauspalvelukeskus on avannut oman YouTube-kanavan. Kanava tarjoaa ajankohtaista tietoa tulkkauspalveluista viittomakielellä.
Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen oma YouTube-kanava kertoo tulkkauspalvelun ajankohtaisista asioista ja antaa ohjeita esimerkiksi tulkin tilaamiseen. Kanavalta saa nopeasti tiedon myös tulkkien välityspalvelun mahdollisesta häiriöstä tai sen päättymisestä. Suomalaisella viittomakielellä viitottuihin videoihin on lisätty tekstitys. Jatkossa videoihin lisätään myös ruotsinkielinen tekstitys.
-Halusimme nopean kanavan viestiä asiakkaillemme tärkeistä asioista. Nyt pääsemme kertomaan esimerkiksi välityspalvelun mahdollisista häiriöistä heti niiden tultua ilmi. Videoilla voimme viestiä viittomakielisille asiakkaillemme heidän omalla kielellään, kertoo Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen johtaja Sari Paloposki.
-Toivomme saavamme asiakkailtamme palautetta uudesta palvelusta ja ehdotuksia sen kehittämiseksi.
Etäpalvelusta jo vuoden kokemus
Vammaisten tulkkauspalvelukeskus on tarjonnut asiakkailleen jo vuoden palvelua, jossa käytetään kuvayhteyttä. Asiakas voi ottaa kuvayhteyden Kelan välityskeskukseen kotikoneeltaan ja tilata tulkin omalla kommunikaatiotavallaan, esimerkiksi viittomakielellä. Kuvayhteys otetaan Kelan verkkosivuilla osoitteessa www.kela.fi/kuvayhteys.. Palvelua tarjotaan erikseen kuulo- ja kuulonäkövammaisille ja puhevammaisille asiakkaille.
-Asiakkaat ovat pitäneet etäpalvelua helppona, vaivattomana ja nopeana tapana tilata tulkki. Olemme saaneet kiitosta myös siitä, että asiakkaat ovat voineet olla suoraan yhteydessä Kelan asiakaspalvelijaan omalla kommunikaatiotavallaan.
YouTube-Vammaisten tulkkauspalvelukeskus
Lisätietoja medialle:
Vammaisten tulkkauspalvelukeskus, johtaja Sari Paloposki, puh. 050 551 7125
Vammaisten tulkkauspalvelukeskus, apulaisjohtaja Tuomas Sola, puh. 040 168 0036