Valtakunnallista puhelinpalvelua maahan- ja maastamuuttoasioissa

Maahan- ja maastamuuttoa koskevissa asioissa Kelan asiakkaita palvellaan myös puhelimitse. Uusi palvelunumero on 020 692 207.

Maahan- ja maastamuuttoasioiden valtakunnallinen puhelinpalvelu on hoitanut asiakkaiden asioita joulukuun alusta. Palvelunumerossa 020 692 207 neuvotaan arkisin kello 8–18 sosiaaliturvaan liittyvissä kysymyksissä Suomeen tai ulkomaille muutettaessa. Ruotsinkielinen palvelunumero on 020 692 227. Tästä numerosta voi saada myös englanninkielistä palvelua. Soitto Kelan palvelunumeroihin maksaa asiakkaalle paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksun. Kansainvälisissä tilanteissa asiakkaita palvellaan myös muissa Kelan yksiköissä. Yhteyskeskus ohjaa asiakkaan tarvittaessa Ulkomaan yksikön tai Opintotukikeskuksen palveltavaksi. Ulkomailla asuvat eläkkeensaajat soittavat Ulkomaan yksikköön Kelan ulkomaan yksikkö palvelee yli vuoden ulkomailla asuvia sekä ulkomailla asuvia eläkkeensaajia ja -hakijoita. Ulkomaan yksikön puhelinpalvelussa vastataan arkisin 9.00–16.00. Eläkeasioiden palvelunumero on 020 634 2550. Vakuuttamiseen ja etuuksiin liittyvissä asioissa palvellaan numerossa 020 634 2650. Ulkomaan yksikkö palvelee molemmilla kotimaisilla kielillä sekä englanniksi. Ulkomailla koko tutkintonsa suorittavat opiskelijat Kelan opintotukikeskuksella on oma palvelunumeronsa niitä opiskelijoita varten, jotka suorittavat koko tutkintonsa ulkomaisessa oppilaitoksessa. Palvelunumero on 020 634 6630, ja siinä vastataan arkisin klo 13.00–16.00. Lisätietoja: Kelan yhteyskeskus, kehittämispäällikkö Pirjo Myyry, puh. 040 570 8733, etunimi.sukunimi@kela.fi Maahan- ja maastamuuttoasioiden valtakunnalliset palvelunumerot Kelan maahan- ja maastamuuttoasioiden palvelunumero 020 692 207 Ulkomaan yksikön eläkeasioiden palvelunumero 020 634 2550 Ulkomaan yksikön vakuuttamisen ja etuuksien palvelunumero 020 634 2650 Opintotukikeskuksen palvelunumero ulkomailla tutkintonsa suorittaville opiskelijoille 020 634 6630 www.kela.fi/yhteystiedot