Fennian Pohjoinen alue hyvässä vauhdissa – samalla asiakkaille maksettujen korvausten määrä kasvoi yli 34 miljoonaan euroon vuonna 2018
Fennian Pohjoinen alue onnistui kasvattamaan maksutuloa 2,4 prosenttia vuonna 2018. Yritysasiakkaiden osalta maksutulo kasvoi yli 5 prosenttia, kotitalousasiakkaiden maksutulo sen sijaan supistui hieman.
– Kovasta kilpailusta huolimatta saimme kasvatettua maksutuloa selkeästi. Nopeinta kasvu oli yli viisi henkeä työllistävissä yritysasiakkaissa, joissa maksutulo kasvoi 6,4 prosentin vauhtia. Olemme pystyneet antamaan lisäarvoa asiakkaillemme taloudellisen turvallisuuden neuvonantajana ja kumppanina. Asemamme etenkin PK-yritysasiakkaiden vakuuttajana on selkeästi vahvistunut, kertoo Fennian Pohjoisen alueen aluejohtaja Jari-Pekka Haverinen.
– Olemme tuoneet yhdessä yhteistyökumppaneidemme kanssa markkinoille tuotteita ja palveluita, jotka ovat herättäneet kiinnostusta yritysten päättäjissä. Esimerkiksi Pihlajalinnan kanssa toteutettavalla hyvinvointiturvalla pystymme tarjoamaan asiakkaillemme työterveyspalveluiden ja vakuutustuotteiden yhdistelmällä erinomaisen paketin. Prosessiin kuuluvasta FenniaHoitaja -palvelusta saamme poikkeuksellisen hyvää palautetta asiakkailtamme.
– Kotitalousasiakkaiden osalta kilpailutilanne on pysynyt Pohjois-Suomessa erittäin kovana. Pitkän aikavälin trendinä näkyy, että kuluttajat eivät halua itse enää omistaa kaikkia käyttämiään asioita, vaan yhteiskäyttö ja vuokraaminen yleistyvät jatkuvasti. Näin ollen vakuuttamisen tarvekin omistamisen muuttuessa pienenee. Lisäksi eri vakuutusten ostaminen eri yhtiöistä näyttää yleistyvän edelleen, toteaa Haverinen.
Vuosi 2018 oli poikkeuksellinen suurvahinkojen ja näiden seurauksena maksettavien korvausten suhteen. Fennian Pohjoinen alue maksoi yli 34 miljoonaa euroa korvauksia asiakkailleen viime vuoden aikana.
– Vakuutusliiketoimintaan kuuluvat myös suurvahingot ja viime vuonna niitä sattui alueellamme poikkeuksellisen paljon. Kuitenkin näiden merkittävien vahinkotapahtumien varalle vakuutuksia otetaan, jotta turvataan tärkeimpiä asioita ja varmistetaan yritystoiminnan jatkuminen, Haverinen muistuttaa.
Fennia korvasi vahinkoja yhteensä liki 300 miljoonalla eurolla
Vuonna 2018 Keskinäinen Vakuutusyhtiö Fennia korvasi vahinkoja yhteensä yli 276,6 miljoonalla eurolla (254,9 milj. euroa).
Tyypillisimmillään henkilökorvauksista korvattiin perinteisiä sairauksia kuten korvatulehduksia, flunssaa, vatsa- ja selkäkipuja ja poskiontelotulehduksia, sekä tapaturmaisesti aiheutuneita kaatumisia, kompastumisia ja liukastumisia.
Matkavakuutuksissa eniten vahinkotapahtumia tapahtui Espanjassa, Thaimaassa, Virossa ja Turkissa. Useimmin matkavakuutuksesta korvattiin älypuhelinten rikkoutumisia, matkatavaravarkauksia sekä matkan peruuntumisia ja sairastumisia.
Liikennevakuutuksesta korvattiin tyypillisesti peräänajoja ja peruutusvahinkoja, ja auton kaskosta puolestaan kolarivahinkoja, lasivahinkoja ja hinauspalveluja.
Kotivakuutuksista ylivoimaisesti eniten korvattavaa tuli älypuhelinten rikkoutumisesta, sekä muista irtaimiston rikkoutumisista. Myös kodinkoneiden rikkoutumisia ja polkupyörävarkauksia korvattiin paljon. Rakennuksissa taas korvattiin erityisesti putki- ja pesukonerikkojen aiheuttamia vesivahinkoja. Venevakuutuksista korvattiin yleisimmin karilleajoja ja myrskyn aiheuttamia vahinkoja.
Yrityksen lakisääteisestä tapaturmavakuutuksesta korvattiin tyypillisesti kaatumisen, törmäämisen tai terävän esineen aiheuttamia tapaturmia. Lakisääteisestä tapaturmavakuutuksesta korvatuista vahingoista noin 70 prosenttia oli työpaikalla sattuneita tapaturmia, 27 prosenttia työmatkalla tai vapaa-ajalla sattuneita tapaturmia ja 3 prosenttia ammattitauteja. Yrityksen muista vakuutuksista korvattiin tyypillisesti vuotovahinkoja, oikeudenkäyntikuluja ja vastuuvahinkoja.
Fennian kotitalousasiakkaat ovat tyytyväisiä
Fennian valitsi vakuutusyhtiökseen viime vuonna lähes 50 000 uutta kotitalousasiakasta. EPSI Ratingin tekemän tutkimuksen mukaan Fennia onnistui ainoana vakuutusyhtiönä parantamaan asiakastyytyväisyyttään yksityisasiakkaiden arvioimana ja nousi tutkimuksen toiselle sijalle.
– Fennian hieno nousu on osoitus hyvästä yhteistyöstä ja niistä tehdyistä toimenpiteistä, jotka ovat aidosti osa asiakkaan arkea. Tulosten takana ovat fennialaiset, jotka ovat ammattitaitoisesti ja positiivisella asenteella kohdanneet asiakkaat. Jokainen asiakaskohtaaminen on mahdollisuus kertoa Fennia-konsernin palveluista ja sitä kautta antaa paras asiakaskokemus, sanoo yksityisasiakkaista vastaava johtaja Jarkko Mattinen.
Fennian vahvuuksiksi ja onnistuneiksi toimenpiteiksi kotitalousasiakkaiden kohtaamisessa Mattinen mainitsee monen muun tekemisen lisäksi aktiivisen yhteydenpidon lisäämisen asiakkaiden kanssa ja monipuoliset vahingosta selviytymisen palvelut.
Lisätietoja:
Aluejohtaja Jari-Pekka Haverinen, puh. 050 5877558, jari-pekka.haverinen@fennia.fi
Fennia – yrittämistä ja elämää varten
Fennia-konserni on yritysten, yrittäjien ja kotitalouksien taloudellisen turvallisuuden kumppani. Palvelumme tuottavat vahinkovakuuttamiseen erikoistunut Fennia, vapaaehtoisia henki-, eläke- ja säästövakuutuksia tarjoava Henki-Fennia, varainhoitopalveluja tarjoava Fennia Varainhoito Oy, Fennia Kiinteistökehitys sekä palveluyhtiö Fennia-palvelu Oy.