LeadDesk laajaan sopimukseen energia-alan yhtiön kanssa
LeadDesk Oyj Lehdistötiedote 23.12.2021 kello 13.00
SaaS-pohjaisten contact center -ohjelmistojen valmistaja LeadDesk on solminut merkittävän sopimuksen asiakaspalvelukokonaisuuden toimittamisesta energia-alan yhtiölle. Uuden sopimuksen myötä LeadDeskin käyttäjiksi siirtyvät yhtiön noin 100 asiakaspalvelijaa.
Neljän vuoden sopimuskauden mittaisen sopimuksen kokonaisarvo on noin 750 000 euroa. Sopimuksessa on myös optiot lisävuosista.
Asiakaspalvelijoiden käyttöön tuleva kokonaisuus rakentuu LeadDeskin omnikanavaisesta asiakaspalveluratkaisusta, SuperOfficen tiketöintijärjestelmästä ja Calabrion työvoiman hallintajärjestelmästä. Pilvipalveluna toimitettava kokonaisuus korvaa vanhat on-premise ratkaisut. LeadDesk toimii kokonaisuuden integraattorina.
”Pystyimme tarjoamaan selkeän kokonaispaketin, jossa asiakaspalvelussa tarvittavat työkalut integroituvat saumattomasti yhteen. Tieto järjestelmien välillä liikkuu sujuvasti, joten LeadDeskin ympärille rakentuva kokonaisuus tulee helpottamaan sekä asiakaspalvelijoiden työtä että johdon näkyvyyttä lukuihin”, selventää LeadDeskin Enterprise-myynnistä vastaava Mika Matikainen.
Lisätiedot:
Olli Nokso-Koivisto, toimitusjohtaja, LeadDesk Oyj
+358 44 066 5765
olli.nokso-koivisto@leaddesk.com
Jakelu:
Keskeinen media
Nasdaq Helsinki
www.leaddesk.com
LeadDesk lyhyesti
LeadDesk on nopeasti kasvava ja kansainvälistyvä ohjelmistoyhtiö, joka toimii pilvipohjaisten ohjelmistojen markkinoilla Euroopassa. Yhtiö tarjoaa LeadDesk-pilvipalvelua suurivolyymisen asiakaspalvelun ja myynnin tarpeisiin ja on kasvanut Pohjoismaiden johtavaksi pilvipalveluna tarjottavien asiakaspalvelu- ja myyntiohjelmistojen toimittajaksi. Vuonna 2020 yhtiön liikevaihto oli 13,8 miljoonaa euroa. Ulkomaisen lisenssiliikevaihdon osuus oli 52 % lisenssiliikevaihdosta. LeadDesk Oyj:n osake on kaupankäynnin kohteena First North Finland -markkinapaikalla kaupankäyntitunnuksella LEADD. Yhtiöllä on toimistot seitsemässä maassa Euroopassa. LeadDesk-pilvipalvelua käyttää yli 1 000 asiakasta ympäri maailmaa. www.leaddesk.com