LeadDeskille merkittävä sopimus asiakaspalveluratkaisun toimittamisesta CrossPointin enterprise-kokoluokan asiakkaalle
LeadDesk Oyj Lehdistötiedote 17.12.2021 kello 14.30
SaaS-pohjaisten contact center -ohjelmistojen valmistaja LeadDesk toimittaa asiakaspalveluratkaisun yhdessä johtavan ICT-palveluyhtiö CrossPoint Technology Solutionsin kanssa Crosspointin globaalille enterprise-asiakkaalle.
Kolmen vuoden sopimuksen arvo on 800 000–2 000 000 euroa. Sopimuksen kokonaisarvon määrittää asiakaspalveluratkaisun lopullinen käyttäjämäärä, joka voi kasvaa useisiin tuhansiin.
Jo sopimuksen ensivaiheessa yli 1 500 asiakaspalvelijaa saa käyttöönsä LeadDeskin asiakaspalveluratkaisun.
Yhteistyökumppani CrossPoint Technology Solutions vie LeadDeskin asiakaspalveluratkaisun uusille markkinoille. Käyttöönottoja tullaan tekemään muun muassa Singaporessa ja Australiassa.
”LeadDeskin ratkaisu perustuu tehokkaaseen ja joustavaan alustaan, jolla pystytään vastaamaan monimutkaisiin ja kehittyviin asiakasvaatimuksiin. Tehokkuus ja joustavuus olivatkin avaintekijöitä uuden sopimuksen voittamisessa. Uskomme, että tällä teknologialla on valtavasti potentiaalia vahvimmilla markkinoillamme eli Aasiassa ja Australiassa” kertoo CrossPoint Technology Solutionsin kansainvälisestä liiketoiminnasta vastaava Steven Angelov.
”Maailmalla on kysyntää ketterille asiakaspalveluratkaisuille, jotka skaalautuvat Enterprise-luokan tarpeisiin. Tähän meillä on tarjota hyvin kilpailukykyinen pilviratkaisu. Uusi sopimus on esimerkki siitä, että olemme luotettava ja osaava kumppani yhä suuremman mittaluokan asiakkaiden globaaleihin tarpeisiin”, hehkuttaa LeadDeskin Enterprise-myynnistä vastaava Mika Matikainen.
Lisätiedot:
Mika Matikainen,
VP of Enterprise Sales
mika.matikainen@leaddesk.com
+358 40 515 3700
Jakelu:
Keskeinen media
Nasdaq Helsinki
www.leaddesk.com
LeadDesk lyhyesti
LeadDesk on nopeasti kasvava ja kansainvälistyvä ohjelmistoyhtiö, joka toimii pilvipohjaisten ohjelmistojen markkinoilla Euroopassa. Yhtiö tarjoaa LeadDesk-pilvipalvelua suurivolyymisen asiakaspalvelun ja myynnin tarpeisiin ja on kasvanut Pohjoismaiden johtavaksi pilvipalveluna tarjottavien asiakaspalvelu- ja myyntiohjelmistojen toimittajaksi. Vuonna 2020 yhtiön liikevaihto oli 13,8 miljoonaa euroa. Ulkomaisen lisenssiliikevaihdon osuus oli 52 % lisenssiliikevaihdosta. LeadDesk Oyj:n osake on kaupankäynnin kohteena First North Finland -markkinapaikalla kaupankäyntitunnuksella LEADD. Yhtiöllä on toimistot seitsemässä maassa Euroopassa. LeadDesk-pilvipalvelua käyttää yli 1 000 asiakasta ympäri maailmaa. www.leaddesk.com