Inarin kunnan matkailuneuvonta siirtyy Metsähallituksen asiakaspalvelupisteisiin

Inarin kuntaan tulevat matkailijat saavat vuoden 2010 alusta matkailuneuvontaa Saariselällä palvelupiste Kiehisestä, Ivalossa Metsähallituksen asiakaspalvelupisteestä sekä Inarissa luontokeskus Siidasta. Kesäkaudella neljänneksi lenkiksi mukaan tulee Lemmenjoen luontotupa Njurgulahdessa. Uutta aiempaan verrattuna on, että sopimus kattaa nyt kaikki kunnan alueella toimivat matkailuyritykset. Sopimus pitää sisällään käyvien asiakkaiden palvelun sekä puhelin- ja sähköpostineuvonnan. Pohjois-Lapin Matkailu ry:lle jää edelleen aluemarkkinointi.

Laajenevan palvelun lisäksi perusteina sopimukselle Metsähallituksen kanssa Inarin kunnalla olivat mm. olemassa oleva palvelupisteverkosto, jossa palvelupisteillä on hyvin matkailusesonkeja palvelevat aukioloajat. Esimerkiksi Inarin Siida on auki myös viikonloppuisin ympäri vuoden. Toinen syy oli pisteiden sijoittuminen Inarin kunnan keskeisille ja vetovoimaisille matkailukohteille – sinne missä matkailijat liikkuvat ja missä he tietoa ovat vailla. Myös Metsähallitus näkee yhteisiä etuja tehdyssä sopimuksessa. Aluejohtaja Jyrki Tolosen mukaan Metsähallituksen asiakaspalvelupisteissä ja kunnan matkailuinfoissa on palveltu jo aikaisemmin paljolti samoja asiakkaita ja ohjailtu asiakkaita luukulta toiselle. ”Uudella järjestelyllä samassa asiakaspalvelutilanteessa pystytään kertomaan yrittäjien palveluista sekä pohjoisesta luonnosta ja retkeilymahdollisuuksista. Uskomme, että näin verkostoitumalla asiakas saa hyvää palvelua”, sanoo Jyrki Tolonen. Tämä sopimus on linjassa myös sen kanssa kuinka muualla Lapissa toimitaan. Esimerkiksi Kolarin kunnan matkailuinfotoiminta on sijoittunut luontokeskus Kellokkaaseen, Savukoskella yhteistyötä tehdään Korvatunturin opastuskeskuksessa ja Utsjoella matkailuinfo toimii Utsjoen luontotuvalla kesäaikaan. Syksyn aikana on toteutettu kolmepäiväinen koulutusjakso, jonka järjestivät Pohjois-Lapin Matkailu oy sekä Suoma Ry. Metsähallituksen asiakaspalveluhenkilöstö on tutustunut Inarin kunnan eri osien matkailuyrityksiin sekä matkailuinfona toimimisen periaatteisiin. Lisätietoja: Puistonjohtaja Pirjo Seurujärvi, Metsähallitus p. 0400 125 782, e-mail: pirjo.seurujarvi(at)metsa.fi Toimitusjohtaja Jaana Seipiharju, Elinkeinoyhtiö InLike Oy p. 040 756 7481, e-mail: jaana.seipiharju(at)inlike.fi Lisätietoa Metsähallituksen asiakaspalvelupisteistä: http://www.luontoon.fi/page.asp?Section=1363