Kutsu: Tiedekeskus Pilke innostaa myös metsäalan ammattilaisia
Pohjois-Suomen metsäalan ammattilaiset ovat juuri tekeillä olevan opinnäytetyön mukaan tyytyväisiä Tiedekeskus Pilkkeeseen. He pitivät erityisesti tiedekeskuksen monipuolisesta sisällöstä ja hyvästä asiakaspalvelusta. Vastaajista jopa neljä viidestä oppi tiedekeskuksessa jotain uutta. Kehitettävää löytyi Pilkkeen markkinoinnista, joka ei vielä ole tavoittanut kaikkia. Metsäalan ammattilaiset pitivät Pilkkeen palveluja hyvinä, mutta kaipasivat niistä lisää tietoa.
Toiminnan kehittämiseksi Pilkkeessä kerätään asiakaspalautetta jatkuvasti. Metsäalan ammattilaiset ovat Pilkkeen tärkeä sidosryhmä, minkä vuoksi heidän mielipiteistään haluttiin tarkempaa tietoa. Viidesosa vastaajista oli vieraillut Pilkkeessä töiden kautta kokouksissa ja palavereissa. Lähes kaikki työn puolesta vierailleet kävivät myös tutustumassa tiedekeskukseen. Metsälliset sidosryhmät voivat pitää Pilkkeessä kokouksia ilmaiseksi, mutta vain alle viidesosa vastaajista oli tästä tietoinen. Vastaajista vain pieni osa oli vastaanottanut Pilkkeen uutiskirjeen, jonka sisältöä pidettiin hyvänä.
Kyselyssä selvitettiin mitä asiakkaat Pilkkeessä tekivät ja mitä he siitä tiesivät ennen vierailuaan. Lisäksi kysyttiin, kuinka hyvin asiakkaat tietävät asiakaspalvelun aukioloajoista ja Pilkkeen palveluista sekä ovatko he niihin tyytyväisiä. Kyselyssä oli myös avoin kenttä tiedekeskuksen kehitysehdotuksista ja kuinka Pilkkeessä voidaan palvella asiakkaita vielä paremmin.
Sähköinen kysely toteutettiin kesäkuussa 2013, vastauksia tuli 105 kappaletta. Vastaajat työskentelivät suurimmaksi osaksi metsänhoidossa ja -kasvatuksessa, puunhankinnassa ja metsäsuunnittelussa. Kyselyyn vastanneista yli puolet oli vieraillut Pilkkeessä.
Lapin ammattikorkeakoulun metsätalousinsinööriopiskelija Petri Vaarala esittelee opinnäytetyönsä ”Asiakastyytyväisyyskysely Tiedekeskus Pilkkeen toiminnoista ja palveluista Lapin, Pohjois-Pohjanmaan ja Kainuun alueilla työskenteleville metsäalan ammattilaisille” tuloksia tarkemmin tiedotustilaisuudessa Lapin Metsätalouspäivillä Levillä.
Tervetuloa tiedotustilaisuuteen torstaina 13.2. klo 14 Hullun Poron Ravintola Taivaaseen (Rakkavaarantie 5), ryhmätyötila, 4.krs.
Lisätietoja
Petri Vaarala, opiskelija, Lapin AMK, Petri.Vaarala@edu.lapinamk.fi, puh. 0400 638 640
Kristiina Vuopala, yhteyspäällikkö, Metsähallitus, kristiina.vuopala@metsa.fi, puh. 040 729 8819
Metsähallitus, Tiedekeskus Pilke, PL 8016, Ounasjoentie 6 (käyntiosoite), 96101 Rovaniemi www.tiedekeskuspilke.fi
Tiedekeskus Pilke kertoo pohjoisten metsien kestävästä käytöstä sekä metsän moninaisista antimista, tuotteista ja hyödykkeistä. Puurakenteisessa Pilke-talossa sijaitseva tiedekeskus on elämyksellinen ja vuorovaikutteinen käyntikohde kaikenikäisille.
Avainsanat: