Kansainvälinen tutkimus paljastaa – jatkossa suurin osa suomalaisista haluaa tehdä ostoksensa verkossa

Kuluneen vuoden aikana vähittäiskaupan digitaalinen murros on kiihtynyt merkittävästi kun suomalaiset ovat kivijalkaliikkeiden sijaan suosineet verkko-ostamista. Yhdeksällä eri markkinalla toteutettu Klarnan tuore tutkimus paljastaa, että poikkeuksellinen vuosi on muuttanut ostokäyttäytymistä laajemminkin: yli puolet suomalaisista uskoo tulevaisuudessa tekevänsä valtaosan ostoksissaan verkossa.

Tuoreen tutkimuksen mukaan 52 prosenttia suomalaisista uskoo tekevänsä suurimman osan ostoksistaan verkossa tulevan vuoden aikana. Asia selviää Klarnan tuoreesta tutkimuksesta, jossa 9000 kuluttajaa USA:ssa, Iso-Britanniassa, Australiassa, Saksassa, Itävallassa, Alankomaissa, Norjassa, Suomessa ja Ruotsissa vastasi kysymyksiin heidän tämänhetkisestä ja mahdollisesta tulevaisuuden ostokäyttäymisestään.

Tutkimus osoittaa, että vaikka kiinnostus verkko-ostamista kohtaan kasvaa, helppo nettishoppailu ei ole voittanut kaikkia suomalaisia puolelleen: suomalaisten mieltymykset tehdä ostoksia nettikaupoissa ja kivijalkaliikkeissä jakautuu kahtia. 
 

“Pandemian jälkeiseltä ajalta suomalaiset kaipaavat selkeästi kivijalkakauppojen kokemuksellisuutta lyhyellä tähtäimellä. Samanaikaisesti on kuitenkin huomattavaa, että uusia toiminnan tapoja ja rutiineja on muodostunut, minkä seurauksena yli puolet shoppailijoista uskoo siirtyvänsä verkko-ostamiseen vuoden kuluessa”, sanoo Viveka Söderbäck, Klarnan kuluttajakäyttäytymisen asiantuntija.

Raportin tärkeimmät kohokohdat

• 52 % suomalaisista uskoo tekevänsä suurimman osan ostoksistaan¹ verkossa tulevana vuonna. 50 % suomalaisista tekisi kaikki ostoksensa² verkossa jo tänään, jos heidän tulisi tehdä valinta verkkokaupan ja kivijalkaliikkeen välillä. 

• Suomessa 21 % kertoo vähentäneensä kivijalkaliikkeissä tehtyjä ostoksia koronarajoitusten takia. Luku on toiseksi matalin kaikkien kyselyssä olleiden maiden kesken. 34 % suomalaisista kertoo kuitenkin tehneensä ostoksia kivijalassa kuten aiemminkin, mikä on hieman kyselyn keskiarvoa enemmän. 
• Tällä hetkellä 10 % suomalaisista tekee verkko-ostoksia vähintään kerran viikossa. Vastaava luku USA:ssa on 31 %. Suomalaiset ostavat ainoastaan viihdettä ja seksileluja enemmän verkosta kuin fyysisistä myymälöistä. 

“Pandemia on vauhdittanut vähittäiskaupan digitaalista murrosta ja jotkut perinteisesti kivijalassa toimineet erikoisliikkeet eivät yksinkertaisesti olleet valmiita muutokseen vuosi sitten. Esimerkiksi Ruotsissa jälleenmyyjät ovat olleet apteekkituotteiden kanssa edellä muita markkinoita kauppojen digitalisoimisessa ja nyt Suomessa odotetaan samanlaista kehitystä. Tämä on mahdollisuus ketterille apteekeille kasvattaa nopeasti liiketoimintaansa vastaamalla kuluttajien tuleviin tarpeisiin”, toteaa

Söderbäck.

Englanninkielinen raportti “Klarna’s shopping pulse: Finland” löytyy tämän linkin takaa.

Raportti on jaettu 8 eri osioon, jotka avaavat lisää suomalaisten nykyisestä ja tulevasta ostokäyttäytymisestä aina suhtautumisesta verkko-ostoksiin, pandemianaikaiseen shoppailuun ja tulevaisuuden näkymiin. Raportti päivittyy noin kerran kvartaalissa ajantasaisen tiedon jakamiseksi. 

 

Yhteydenotot:

Klarna Press Office, press@klarna.com
 

Klarnasta

Klarna tekee shoppailusta smooothia. Klarnan avulla maksat heti tai vasta tuotteen saavuttua. Yli 250 000 kauppiasta tarjoaa Klarnan innovatiivisen shoppailukokemuksen asiakkailleen verkossa ja myymälässä. Näiden joukossa ovat esimerkiksi H&M, IKEA, Expedia Group, Samsung, ASOS, Peloton, Abercrombie & Fitch, Nike ja AliExpress. Yrityksen arvoksi on tällä hetkellä arvioitu 31 miljardia dollaria, mikä tekee Klarnasta Euroopan arvokkaimman nctech-yrityksen ja yhden maailman suurimmista yksityisistä ntech- yrityksistä. Klarna on perustettu vuonna 2005, sillä on yli 3 500 työntekijää ja se toimii 17 maassa. Lue lisää: klarna.com

*Tutkimus toteutettiin 9 markkinalla: Yhdysvalloissa, Iso-Britanniassa, Australiassa, Saksassa, Itävallassa, Alankomaissa, Norjassa, Suomessa ja Ruotsissa. Tutkimus pitää sisällään dataa kolmelta mantereelta: kyselytutkimusten tuloksia yli 9000 kuluttajalta yhdistettynä Klarnan omasta ostopalvelusta saatuun dataan. Dataa kertyy yli 2 miljoonasta ympäri maailmaa tehdystä ostoksesta päivittäin.