Matkahuolto ja Eniro Finland laajentavat yhteistyötään – henkilökohtaista puhelinpalvelua 24/7
Oy Matkahuolto Ab ja Oy Eniro Finland Ab ovat sopineet yhteistyön laajentamisesta Matkahuollon Matkapalvelujen valtakunnallisen palvelunumeron 0200 4000 osalta tiistaina 25. marraskuuta. Oy Eniro Finland Ab toimii jatkossa Matkahuollon asiakaspalvelukumppanina vastaten kaikkiin palvelunumeroon 0200 4000 tuleviin tiedusteluihin ympäri vuorokauden.
Matkahuollon Matkapalvelujen valtakunnallinen 0200 4000 -palvelunumero tarjoaa bussimatkustajille kaikki Matkahuollon aikataulutiedot, kuten bussien lähtö- ja saapumisajat sekä tarkempia tietoja reiteistä ja pysäkeistä. Lisäksi palvelunumerosta saa bussilippujen hintatiedot mukaan lukien niin kertalippujen kuin erilaisten kausi- ja sarjalippujen hinnat sekä lisätietoja eri lippuvaihtoehdoista. Palvelunumerosta voi myös tiedustella esimerkiksi toimipaikkojen ja matkakorttien latauspisteiden yhteystietoja ja aukioloaikatietoja.
- Yhteistyön laajentaminen on luontevaa aiemman kokemuksemme perusteella. Oy Eniro Finland Ab on vastannut 0200 4000 -palvelunumeroomme ilta- ja yöaikaan sekä viikonloppuisin jo viiden vuoden ajan. Tänä aikana he ovat osoittaneet kykynsä palvella asiakkaitamme korkealaatuisesti, ammattitaitoisesti ja asiakaslähtöisesti. Lisäksi meille on tärkeää, että palvelunumerossa vastaa palveluneuvoja, ei automaatti, ja että numero on avoinna läpi vuorokauden kaikkina vuoden päivinä. Oy Eniro Finland Ab:n konseptin avulla tämä on mahdollista ja voimme taata asiakkaillemme luotettavan ja moitteettoman palvelun, kertoo Matkahuollon liiketoimintapäällikkö Jukka Ylitalo.
- Kuluneiden viiden vuoden aikana yhteistyömme Matkahuollon kanssa on jatkuvasti kehittynyt ja olemme tyytyväisiä siihen, että meihin luotetaan jatkossakin. Matkapalvelujen valtakunnallisessa palvelunumerossa annetaan henkilökohtaista ja monipuolista palvelua ja juuri se on meidän erityisosaamistamme, kertoo Oy Eniro Finland Ab:n toimitusjohtaja Kaj Lindholm.
Lisätietoja:
Jukka Ylitalo, liiketoimintapäällikkö, Oy Matkahuolto Ab, jukka.ylitalo@matkahuolto.fi, puh. 040 764 4386
Kaj Lindholm, toimitusjohtaja, Oy Eniro Finland Ab, kaj.lindholm@sentraali.fi, puh. 050 552 0740
Oy Matkahuolto Ab on suomalainen bussiliikenteen palvelu- ja markkinointiyritys, jonka pääliiketoiminta-alat ovat Matka- ja Pakettipalvelut. Matkapalvelut ylläpitää ja kehittää julkisen joukkoliikenteen matkustuspalveluja, muun muassa valtakunnallisia aikataulu- ja matkakorttijärjestelmiä. Pakettipalvelut ylläpitää ja kehittää bussiliikenteeseen perustuvaa paketinkuljetusjärjestelmää, jonka kautta paketteja voi lähettää ympäri Suomen sekä yhteistyökumppanuuksien ansiosta ympäri maailmaa. Matkahuollolla on 50 omaa toimipaikkaa. Yhdessä yhteistyökumppaneiden kanssa Matkahuollon palveluverkosto kattaa 2 000 palvelupistettä ympäri Suomen.
Avainsanat: