Sänky, sijainti ja sujuvuus – näitä asioita suomalaiset arvostavat hotellivierailuissaan
Sokos Hotels toteutti alkuvuodesta 2022 kyselytutkimuksen suomalaisten hotellikokemuksista. Suomalaiset arvostavat hotellivierailussaan perusominaisuuksia, kuten hyvin nukuttuja yöunia ja keskeistä sijaintia. Ennen kaikkea sujuvuuden, simppeliyden ja joustavuuden on oltava hotellivierailussa kohdallaan. Vastatakseen näihin tarpeisiin Sokos Hotels tuo Suomen hotellikenttään uudenlaisen flexible service -hotellikategorian. Uudessa, Heymo by Sokos Hotelsissa matkaaja maksaa vain siitä, mitä kulloinkin tarvitsee. Ensimmäinen Heymo avaa ovensa keväällä 2022 Keilaniemessä.
Suomalaisille hotellien perusominaisuudet ja funktionaalisuus ovat kaiken keskiössä. Yli puolet vastaajista ilmoittaa käyttävänsä hotellia lähinnä vain yöpymiseen ja lepäämiseen, sillä he haluavat ensisijaisesti kokea ympäröivää kaupunkia tai lomakohdetta. Jopa 65 prosenttia naisista ja 35–44-vuotiaista yöpyy yleensä hotellissa tutustuakseen ympäröivään kaupunkiin. Sokos Hotellien uusi hotellikonsepti Heymo vastaa juuri tähän tarpeeseen: vierailijat maksavat vain siitä, mitä kulloinkin tarvitsevat. Laadukas peruspalvelu onkin Heymon ytimessä. Peruspalvelujen ympärille vieraat pystyvät täydentämään muita palveluja omien toiveidensa mukaan joko ostamalla niitä hotellista tai sen ulkopuolelta.
Hotellihuoneen tärkein ominaisuus on mukava sänky – minibaari ja kylpyamme turhimpia
Hyvä hotellivierailu koostuu lukuisista eri ominaisuuksista. Tutkimuksen vastaajille tärkeimpiä kriteerejä ovat hintataso (63 %), hotellin sijainti ja kulkuyhteydet (67 %) sekä maistuva aamupala (64 %). Lisäksi 43 prosentille vastaajista hyvin nukuttu yö yltää tärkeimpien kriteerien joukkoon. Yöunien tärkeys ilmenee myös hotellihuoneeseen liittyvissä vastauksissa; jopa 88 prosenttia vastaajista kokee hotellihuoneen mukavan sängyn olevan kaikista tärkein ominaisuus huoneessa. Kenties viime kesän helteet ovat jääneet vastaajien mieleen, sillä myös huoneen ilmastointi oli yli puolelle vastaajista tärkeää. Hotellihuoneen turhimmiksi ominaisuuksiksi puolestaan koetaan minibaari ja kylpyamme.
Aamiaista kellon ympäri, jonottamatta sisään ja ulos
Matkailijat eivät ole yhdestä muotista ja tarpeet vaihtelevat. Kyselyyn vastanneista kolmannes (34 %) kokee turhauttavaksi maksaa asioista, joita he eivät hotellivierailullaan tarvitse. Ennalta määrätyt sisään- ja uloskirjautumisajat häiritsivät puolta vastaajista. Seitsemän prosenttia hotellivierailijoista syö aamiaista eri tilanteista johtuen eri aikoihin ja kaipaa joustavuutta aamiaisen ajankohdalle. Jopa 34 prosenttia vastaajista kokee liian aikaisten hotelliaamiaisten olevan ärsyttäviä.
Puolet suomalaisista ei koe jääneensä kaipaamaan lisäpalveluita hotellivierailuiden aikana. Mahdolliset lisätoiveet koskevat yleisimmin kulkemiseen tai ympäröivään kaupunkiin liittyviä asioita. Ryhmähuoneillekin olisi kysyntää: reilu kolmannes kyselyyn vastaajista kertoo yöpyvänsä hotellissa isommalla seurueella joko perheen tai ystäväporukan kesken.
”Heymon vahvuus piilee joustavuudessa”, kertoo kehityspäällikkö Jukka Kaartinen. ”Aamiaista saa kellon ympäri ainutlaatuisen aamupalajääkaapin ansiosta. Isommille seurueille voimme tarjota jopa seitsemän hengen ryhmähuoneita. Vierailua on pyritty sujuvoittamaan kirjautumisautomaattien avulla, asiakaspalvelusta tinkimättä: Heymo-hotellista löytyy asiakaspalvelijoita, fixereitä, kellon ympäri mahdollisia lisätoiveita varten.”
Tietoa tutkimuksesta
Sokos Hotels toteutti tutkimuksen online-kyselynä Bilendin paneelin kautta. Kysely toteutettiin 28.1.–3.2.2022. Tutkimukseen osallistui 1 000 iältään 18–74-vuotiasta suomalaista. Kysely on maantieteellisesti sekä ikä- ja sukupuolijakaumaltaan väestöedustava.
Heymo lyhyesti:
- Heymo 1 aukeaa Espoon Keilaniemeen huhtikuussa 2022.
- Huoneita ensimmäisessä Heymossa on enimmillään 260 kappaletta, joista osan voi yhdistää jopa 7 henkilölle tarkoitetuiksi ryhmähuoneiksi. Yksi huoneista on Lucky you -huone, jota ei voi varata, vaan se arvotaan päivittäin sen päivän vieraiden kesken.
- 1 ympäri vuorokauden toimiva älyjääkaappi, jonka lisäksi lyhyen metro- tai pyöräilymatkan päässä on satoja ravintoloita ja muita pääkaupunkiseudun palveluita.
- 24/7 palveleva fixer, joka antaa parhaat vinkit kaupungin kokemiseen.
Lue lisää Heymosta: www.sokoshotels.fi/heymo
Lisätiedot:
Jukka Kaartinen, kehityspäällikkö, SOK Matkailu- ja ravitsemiskaupan ketjuohjaus, puh. 010 76 82764 tai sähköposti jukka.kaartinen@sok.fi.
Heymo
Heymo on flexible service -kategoriaa edustava Sokos Hotellien hotellityyppi. Flexible service tarkoittaa sitä, että siinä asiakas maksaa vain siitä, mitä tarvitsee. Heymossa laadukasta peruspalvelua voi täydentää digitaalisesti hankittavilla palveluilla, ja asiakaspalvelua on saatavilla 24/7. Ensimmäinen Heymo avautuu Espoon Keilanimeen keväällä 2022, minkä jälkeen ketju laajenee Suomen suuriin kaupunkeihin. Heymo - Stay in the city, not in a hotel.
Sokos Hotels – tehtävänä onnellistaminen
Sokos Hotels on 48 hotellista koostuva suomalainen hotelliketju. Ketjun neljä eri hotellityyppiä tarjoavat yksilöllisen hotellikokemuksen jokaiselle. Original-hotellit tunnetaan sydämellisestä palvelustaan ja keskeisistä sijainneistaan, Break-hotellit tarjoavat rentouttavaa irtiottoa arjesta ja uniikkien Solo-hotellien korkea laatu näkyy niin palvelussa kuin hotellien puitteissakin. Heymo-hotellissa maksat vain siitä, mitä kulloinkin tarvitset. Sokos Hotels on valittu Suomen vastuullisimmaksi, arvostetuimmaksi ja luotetuimmaksi hotelliketjuksi monena vuotena peräkkäin, myös tänä vuonna. Ketjun hotelleja on Suomessa, Virossa ja Venäjällä. Kaikilla Sokos Hotelleilla on Green Key -ympäristötunnus.
