Musti Group lopettaa SMAAK Herkkä kala viljaton koiranruoka- ja SMAAK Viljaton kissanruoka kana -tuotteiden myynnin
Musti Group Oyj Lehdistötiedote 9.11.2023 klo 14:10
Olemme varotoimenpiteenä tänään poistaneet myynnistä SMAAK Herkkä kala viljaton koiranruoka ja SMAAK Viljaton kissanruoka kana -nimiset tuotteet kokonaisuudessaan, sillä näissä on käytetty saman ulkomaisen raaka-ainevalmistajan perunahiutaletta kuin aiemmin myynnistä poistetuissa tuote-erissä.
Käymme koko ajan läpi asiakkailtamme tulleita yhteydenottoja, ja tämän myötä tilannekuvamme on nyt myös tarkentunut.
Olemme saaneet myös näiden kahden yllämainitun tuotteen aiemmista tuote-eristä nyt reklamaatioita ja haluamme varovaisuusperiaatteeseen nojaten poistaa myynnistä kokonaan nämä kaksi tuotetta, joissa saman raaka-ainevalmistajan ulkomaista perunahiutaletta on mahdollisesti käytetty. Muissa tuotteissamme kyseistä perunahiutaletta ei käytetä.
Pyydämme syvästi anteeksi kaikilta asiakkailtamme. Tilanne on vakava ja tällaista ei saisi koskaan tapahtua. Varmistamme jatkossa jokaisen saapuvan perunaerän raaka-aineen glykoalkaloiditason. Tulemme tekemään kaikkemme, että tällaista ei tapahdu enää koskaan.
Kyseiset tuotteet voi palauttaa myös ilman alkuperäistä pakkausta tai kuittia. Mikäli olet ostanut kyseisiä tuotteita, suosittelemme keskeyttämään tuotteiden käytön ja pyydämme teitä palauttamaan ruoat ostopaikan mukaan Mustin ja Mirrin tai Peten Koiratarvikkeen -myymälään.
Pyydämme myös tekemään tarvittaessa virallisen reklamaation suoraan asiakaspalveluumme osoitteeseen asiakaspalvelu@mustijamirri.fi. tai info@petenkoiratarvike.com Ohjeet tähän löytyvät nettisivuiltamme: www.mustijamirri.fi ja www.petenkoiratarvike.fi
Lisätietoja:
David Rönnberg, (ruotsiksi) david.ronnberg@mustigroup.com +46708966552 CEO
Toni Rannikko (suomeksi) toni.rannikko@mustigroup.com +358400788812 Chief Financial Officer
Pamela Nelimarkka (suomeksi) pamela.nelimarkka@mustigroup.com +358 50 577 4058 Chief Operating Officer