Verkkokaupankäynti väheni Pohjoismaissa kansainvälistä tasoa enemmän – mobiiliostamisen suosio kuitenkin kasvaa
Pohjoismaissa vuoden 2023 ensimmäisellä vuosineljänneksellä verkkokaupankehitys oli laskusuuntainen. Edelliseen vuosineljännekseen verrattuna lasku kuitenkin tasaantui hieman.
Salesforcen Shopping Indexin mukaan tämän vuoden tammi-maaliskuun aikana verkkokaupankäynti laski globaalilla tasolla 2 % edellisvuodesta. Digitaalinen liikenne kasvoi yleisesti 6 %, mutta ostoskulutus laski 7 %. Tästä voidaan päätellä, että kuluttajat käyttävät enemmän aikaa verkossa, mutta tekevät vähemmän ostoksia tai vähemmän kalliita ostoksia. Pohjoismaissa vuoden 2023 ensimmäisellä vuosineljänneksellä verkkokaupankehitys oli -10 %, kun se edellisellä vuosineljänneksellä oli -12 %. Lasku siis tasaantui hieman.
Lisäksi ostokset keskeytettiin viime vuoteen verraten useammin. Hylkääminen oli vähäisintä tietokoneella (68 %), kun taas mobiililaitteilla luku oli 79 %. Se osoittaa, että kun ostajat ovat vakavissaan ostosten suhteen, he tyypillisesti suuntaavat tietokonenäyttöjensä ääreen.
Vaikka mobiililaitteilla ostokset keskeytettiin tietokonetta useammin, kasvoi mobiililla tehtyjen ostosten osuus Pohjoismaissa viime vuoden alkuun verrattuna jopa 6 %. Näin oli myös globaalilla tasolla, jossa kasvua oli edellisen vuoden ensimmäisestä vuosineljänneksestä 3 % tämän vuoden vastaavaan vuosineljännekseen verrattuna. Shopping Index -tulokset perustuvat Salesforcen analysoimaan dataan Commerce Cloud -alustalta yli miljardista verkkokauppatapahtumasta yli 40 maassa sekä kolmansien osapuolten tuottamista tutkimuksista.
”Tulokset osoittavat, että verkkokaupankäynti on laskenut Pohjoismaissa globaalia tasoa enemmän, vaikka kuluttajat viettävätkin verkossa yhä enemmän aikaa. Selvityksen mukaan mobiilikäyttö on kasvanut, ja sosiaalisen median rooli kulutusalustana on nähdäkseni selvästi aiempaa merkittävämpi. Mobiililaitteilla ostamisesta on tullut entistä helpompaa ja nopeampaa”, kertoo Salesforce Suomen maajohtaja Taira Tepponen.
Loppuvuosi nostatti mobiiliostoja globaalisti – Pohjoismaissa ostettiin mobiilisti vuodenvaihteen jälkeenkin
Globaalilla tasolla mobiiliostot kokivat nousupiikkinsä viime vuoden loppuvuodesta, mikä selittyy esimerkiksi joulun ajan ostamisella. Pohjoismaissa mobiiliostaminen pysyi kuitenkin samoissa lukemissa sekä vuoden 2022 loppuvuodesta että tämän vuoden alusta. Yksi mahdollinen mobiiliostamista selittävä tekijä on Talouselämässä siteeratun Kaupan liiton pääekonomisti Jaana Kurjenojan mukaan social commerce -trendin kasvaminen. Se tarkoittaa suoraan sosiaalisessa mediassa tehtäviä ostoksia tai alustojen linkkaamien verkkokauppojen käyttöä.
Salesforce esittääkin, että social commerce tarjoaa keinon tavoittaa asiakkaat useiden eri kosketuspisteiden sosiaalisessa mediassa mikrohetkinä – lyhyinä ajanjaksoina, jolloin ostajat tarttuvat matkapuhelimiinsa täyttääkseen tyhjiä hetkiä päivässä. Arvioilta yksi kymmenestä ostoksesta tehdään nykyään sosiaalisen median kautta, mikä osoittaa, että perinteinen kaupankäynti on vähenemässä ja uusia digitaalisia ostopaikkoja nousee esiin. Vaikuttajamarkkinointi aiheuttaa nopeampaa ostamista, sillä vain muutamassa sekunnissa käyttäjä voi siirtyä sosiaalisen median alustalle, nähdä suosikkivaikuttajana kaupallisen yhteistyön, ja siirtyä ostamaan tuotteen.
Verkkokaupan laskua selittänee muun muassa maailmanlaajuinen taloustilanne, joka on vähentänyt esimerkiksi luksustuotteiden kysyntää. Yleinen ostovoiman heikkeneminen ja kustannusten nousu rajoittavat kaikkea ostamista, ja pandemian jälkeen kuluttajat ovat löytäneet takaisin kivijalkakauppojen viehätyksen pariin. Mainio tapa houkutella ostajia takaisin verkko-ostamisen pariin onkin tehdä ostokokemuksesta unohtumaton ja yksilöllinen.
