Nordea investoi vahvasti Varsinais-Suomeen

Nordea perustaa Turun Kupittaalle uuden, pohjoismaisestikin merkittävän finanssialan osaamiskeskuksen. Tavoitteena on keskittää sinne henkilöasiakasliiketoiminnan etäpalveluja. Uusi yksikkö on tarkoitus avata syksyllä 2020.

- Uudet tilat valmistuvat 2020 kesällä Kupittaalle, jossa meillä on jo nyt 30 hengen yksikkö. Rekrytoimme seuraavan kahden vuoden aikana toistasataa uutta neuvojaa Turkuun, ja kaikkiaan uudessa keskuksessa tulee työskentelemään noin 150 työntekijää. Varmistamme, että Varsinais-Suomessa on jatkossakin merkittävästi finanssialan työpaikkoja, Nordean liiketoimintajohtaja Miikka Salminen toteaa.

Suunnitelmien mukaisesti Nordea työllistää vuonna 2021 Varsinais-Suomessa selvästi enemmän kuin tällä hetkellä.

- Näemme Varsinais-Suomen alueella paljon potentiaalia. Turun seudulla on osaavaa, kielitaitoista ja motivoitunutta henkilöstöä saatavilla. Haluamme varmistaa, että pystymme houkuttelemaan tulevaisuudessakin riittävästi finanssialan osaajia. Turku isona kaupunkina mahdollistaa tämän.

- Tavoitteena on lisätä yhteistyötä korkeakoulujen kanssa ja mahdollistaa myös työharjoittelupaikkoja opintojensa loppuvaiheessa oleville. Uskomme, että uudet ja modernit tilat lisäävät myös nykyisen henkilöstön viihtyvyyttä, Salminen toteaa.

Myös Turun Teknologiakiinteistöt Oy:n toimitusjohtaja Mikko Lehtinen on tyytyväinen Nordean investointiin.

- Alueelle syntyy huomattava määrä lisää työpaikkoja Nordean uuden osaamiskeskuksen myötä. Nordean uuden yksikön tulo tiedepuiston alueelle on hyvä esimerkki sijainnin merkityksestä. Tiedepuiston alueella opiskelijat ja yritykset kohtaavat, mikä luo merkittävää kilpailuetua alueen useiden toimijoiden hyväksi, Lehtinen toteaa.

Turun yksikön perustaminen on jatkumoa Nordean vuonna 2018 aloittamalle toimintamallin muutokselle ja valtakunnallisen asiakaspalveluverkoston vahvistamiselle. Muutoksen taustalla on asiakaskäyttäytymisen muutos. Yhä useampi asiakas haluaa hoitaa pankkiasiat muulla tavalla kuin käymällä konttorissa. Esimerkiksi jo joka kolmas asuntolainaneuvottelu käydään verkkotapaamisena asiakkaan kotoa tai esimerkiksi työpaikalta käsin.

- Asiakkaamme ovat meihin yhteydessä puhelimen, chatin ja viestien kautta yli 70 000 kertaa viikossa ja määrä kasvaa koko ajan. Konttorikäyntejä puolestaan valtakunnallisesti noin 12 000, joista puolet ajanvarauksella ja puolet päivittäisten pankkiasioiden hoitoa ja digineuvontaa. Kuitenkin tällä hetkellä meidän 24/7-asiakaspalvelussamme työskentelee vähemmän henkilöitä kuin konttoreissa, Salminen kertoo.

Tämän takia Nordea onkin panostanut merkittävästi asiakaspalvelun vahvistamiseen Suomessa. Viime syksyn aikana Nordea rekrytoi yhteensä yli 200 henkilöä asiakaspalvelu- ja neuvontatehtäviin eri puolille maata. Sen kautta onkin pystytty nopeuttamaan ja sujuvoittamaan sekä henkilöasiakkaiden että pienempien yritysten palvelua.

Lisätietoja:

Miikka Salminen, liiketoimintajohtaja, +358 50 366 0533
Satu Malkamäki, lehdistöpäällikkö, +358 50 448 1182

Nordea luo kiinteitä suhteita asiakkaisiin ja yhteiskuntaan vahvan sitoutumisen kautta. Tarjoamme pankkipalveluja, joiden avulla ihmiset voivat saavuttaa tavoitteitaan ja toteuttaa unelmiaan. Nordea on Pohjoismaiden suurin pankki ja markkina-arvolla mitattuna yksi Euroopan 10 suurimmasta finanssipalveluyrityksestä. Nordealla on noin 11 miljoonaa asiakasta. Nordean osake noteerataan Nasdaqin pörsseissä Helsingissä, Kööpenhaminassa ja Tukholmassa. Lue lisää osoitteessa nordea.com.

Yrityksestä

Nordea luo kiinteitä suhteita asiakkaisiin ja yhteiskuntaan vahvan sitoutumisen kautta. Tarjoamme pankkipalveluja, joiden avulla ihmiset voivat saavuttaa tavoitteitaan ja toteuttaa unelmiaan. Nordea on Pohjoismaiden suurin pankki ja markkina-arvolla mitattuna yksi Euroopan 10 suurimmasta finanssipalveluyrityksestä. Nordealla on noin 11 miljoonaa asiakasta. Nordean osake noteerataan Nasdaqin pörsseissä Helsingissä, Kööpenhaminassa ja Tukholmassa. Lue lisää osoitteessa nordea.com.

Tilaa