Käteisen käytön väheneminen kiihtyi koronavuonna – OP:n asiakkaiden käteisnostot automaateilla laskivat viidessä vuodessa liki 40 prosenttia

OP:n asiakkaat vähensivät käteisasiointia kaikissa kanavissa koronavuonna 2020. Asiakkaat nostivat automaateista käteistä viime vuonna noin 800 miljoonaa euroa vähemmän kuin toissa vuonna. Käteisen käytön vähenemisen uskotaan jatkuvan myös tänä vuonna.

Kun katsotaan, kuinka paljon OP:n asiakkaat viime vuonna nostivat ja tallettivat käteistä, väheni käteisasiointi kaikissa kanavissa yhteensä yli 20 prosenttia. Vielä vuonna 2016 OP:n asiakkaat nostivat automaateista käteistä 4,7 miljardin edestä, kun taas viime vuonna summa oli enää hiukan alle 3 miljardia euroa. Käteistä nostetaan vuosi vuodelta yhä vähemmän, ja saman kehityksen ennakoidaan jatkuvan myös tänä vuonna.

– Asiakkaat ovat huomanneet, että käteiselle on olemassa toimivia vaihtoehtoja joka tilanteeseen. Koronavuonna kontaktien välttämisestä ja verkkokaupasta tuli arkea, ja asiakkaat lisäsivät kortti- sekä lähimaksuja. Käteinen ei välttämättä enää tuntunutkaan parhaalta maksutavalta. Tämä vauhditti jo vuosia käynnissä ollutta muutosta, OP:n arjen taloudesta vastaava johtaja Masa Peura sanoo.

Käteisasiointi konttoreissa on myös vähentynyt merkittävästi. Käteistä nostettiin konttoreista viime vuonna noin kolmannes vähemmän kuin toissa vuonna.

– Paikat, joissa käteistä vielä tarvitaan, harvenevat. Moni osaa jo jakaa pieniä summia läheisille esimerkiksi Pivon tai Siirron kautta. Koronavuonna moni opetteli myös tilaamaan ruokaa verkkokaupasta. Kun uusiin keinoihin kerran tottuu, niistä ei enää halua palata käteisen käyttöön, Peura toteaa.

OP seuraa käteisen käytön kehittymistä, mutta takaa jatkossakin käteispalvelut asiakkailleen.

– Uskomme valtaosan asiakkaistamme ja erityisesti työikäisistä siirtyvän kohtuullisen nopeasti käteisestä muihin maksutapoihin, jotka ovat turvallisempia ja aina käytettävissä ajasta ja paikasta riippumatta. Kun mukana on kortti, taskussa on aina tasaraha, Peura sanoo.

Lisätiedot medialle:
OP:n viestintä, p. 010 252 8719, viestinta@op.fi

OP Ryhmä on Suomen suurin finanssiryhmä, jolla on kaksi miljoonaa omistaja-asiakasta ja 12 000 työntekijää. Tarjoamme kattavan pankki- ja vakuutuspalvelujen kokonaisuuden henkilö- ja yritysasiakkaille. OP Ryhmän muodostavat osuuspankit sekä ryhmän keskusyhteisö OP Osuuskunta tytär- ja lähiyhteisöineen. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. www.op.fi