R-kioskit uudistavat myymälänsä, tarjontansa ja ilmeensä

Kioskikaupan markkinajohtaja R-kioski uudistaa kioskinsa ja ilmeensä asiakastarpeiden ohjaamana. Jatkossa R-kioskit erikoistuvat entistäkin paremmin tarjoamaan tuotteita ja palveluja, jotka ovat kiinnostavimpia yksittäisen R-kioskin asiakkaille. Uudistus perustuu asiakastutkimuksiin, paikallistuntemukseen, kokeilemiseen ja jatkuvaan kehittämiseen. Kilpailuetua haetaan erilaistumisesta.

Tällä hetkellä uudistettuja kioskeja on 20, joista 18 on Suomessa ja 2 ulkomailla (Viro ja Liettua).
R-kioskit uudistuvat vaiheittain ja ketjun kehitystyö on jatkuvaa. Kyseessä on mittava ja pitkän aikavälin investointi.

Uudistumisen lähtökohtana ovat kulutustrendit, asiakastutkimukset ja -paneelit sekä vuoden 2010 alusta kokeiluvaiheessa mukana olleiden kioskien asiakkaiden kokemukset. Jatkossa kioskien tarjonta vastaa entistäkin paremmin asiakkaiden paikallisia tarpeita. Esimerkiksi asuinalueen kioskissa korostuvat jatkossa pelaaminen, mielihyvätuotteet ja palvelut. Kiireisen arkiliikennöintialueen kioskit joukkoliikenteen solmukohdissa taas painottavat laajempaa välipala- ja kahvitarjontaa. R-kioski palvelee siellä, missä ihmiset haluavat ottaa juomista ja syömistä helposti mukaan. R-kioski-ketju vastaa muuttuneisiin asiakastarpeisiin ja kuluttajakäyttäytymiseen ottamalla kioskien sijoittelussa entistä paremmin huomioon kuluttajien liikkumisen: asemille, kauppakeskuksiin sekä kaupunkien ja taajamien keskustoihin perustetaan lisää R-kioskeja.

”Haluamme tarjota asiakkaille parhaita kohtaamisia. Vaikka viime vuosi oli R-kioski-ketjussa historiamme paras, kehitämme jatkuvasti palvelujamme ja tuotevalikoimaamme. Kioskista ei myydä enää pelkästään tuotteita, vaan pikemminkin viihdettä, mielihyvää, tapahtumia, informaatiota ja elämyksiä. Asiakaslupauksemme säilyy ennallaan. Asioinnin pitää olla nopeaa ja mukavaa”, kioskikaupan toimialajohtaja Jari Heino sanoo.

Kahvi, välipalat, juomat, palvelut ja pelaamisen tuotteet kasvavat eniten

Asiakkaille muutos näkyy konkreettisesti, kun kioskit uudistuvat yksi kerrallaan sisältä ja ulkoa niin tarjonnan kuin sisustuksenkin osalta. Uudistumisesta viestii myös päivitetty visuaalinen ilme. Vankan pohjan uudistumiselle on tuonut kuluttajakäyttäytymisen muutos. Vuonna 2010 eniten myyntiään kasvattaneita tuotteita ovat kahvi ja välipalat, kuten leivät, salaatit ja juomat. R-kioski on jo nyt Suomen suurin valtakunnallinen kahvilaketju. Lisäksi merkittävää kasvua on asiointipalveluissa, kuten tapahtuma- ja matkalipuissa sekä pakettien välittämisessä. Pelaamisessa kasvua on tuonut porukkapelaaminen ja heti jännitystä tarjoavat arvat ja raha-automaatit. 

Ensimmäisiä uudistettuja R-kioskeja ovat mm.

Helsingissä: Yliopistonkatu 7, Eteläesplanadi 2, Mellunmäki Metro Pallaksentie 3, Rautatieasema Elielinaukio sekä Turussa: Hämeentie 20 ja Keravalla: Asema-aukio 7.

Kuvia uudistuneista R-kioskeista löytyy osoitteesta www.r-kioski.fi/media.

Lisätietoja:

Jari Heino, kioskikaupan toimialajohtaja, puh. 040 547 8182

Teemu Rissanen, brändi- ja konseptijohtaja, puh. 050 568 0000

R-kioski

R-kioski-ketju on valtakunnallinen, keskitetysti ohjattu, kannattava myymäläketju, joka tarjoaa kuluttajille viihdettä, jännitystä, mielihyvää sekä päivittäisiä perustuotteita ja palveluja nopeasti ja vaivattomasti aamusta iltaan. Suomen lisäksi kioskitoimintaa on Virossa, Latviassa, Liettuassa, Venäjällä ja Romaniassa. R-kioskit ovat osa Rautakirja-konsernia.

Rautakirja

Rautakirja on kahdeksassa maassa toimivan kaupan erikoisosaaja, joka palvelee asiakkaitaan 210 miljoonassa vuosittaisessa myyntitilanteessa kioskeissa, kirjakaupoissa ja elokuvateattereissa. Sen vahvuus perustuu asiakkaiden tarpeiden syvälliseen ymmärtämiseen ja vahvoihin konsepteihin. Rautakirjan kaupan palvelut -liiketoimintayksikkö (aiemmin lehtijakelu) on vahva linkki kustantajien ja vähittäiskauppiaiden välillä. Yhtymän tunnetuimmat brändit ovat R-kioski, Lehtipiste, Suomalainen Kirjakauppa ja Finnkino. Rautakirja kuuluu Sanoma-konserniin, joka on yli 20 maassa monipuolisesti toimiva vahva eurooppalainen mediakonserni.