Suomalainen pilvipalvelu mullistaa asiakkuudenhallintaa

Kotimaisen kehitystyön ansiosta asiakkuudenhallintajärjestelmän voi nyt ottaa käyttöön 15 minuutissa viikkoja kestävien projektien sijaan. Kyse on viiden suomalaisyrityksen ja Microsoftin yhteistyönä kehittämästä pilviteknologiaan pohjautuvasta asiakkuudenhallintaratkaisusta. Palvelukokonaisuus tarjotaan Microsoftin, Anvian, Fonectan, BookIT:in, emailerin ja Fenix Solutionsin yhteistyönä suoraan verkosta osoitteessa www.crmpalvelu.fi

Uusi palvelu perustuu Microsoft Dynamics CRM -ratkaisuun ja se integroituu haluttaessa yrityksissä jo käytössä olevaan Microsoft Outlook -sähköpostiin. ”Kyseessä on liiketoimintaratkaisujen toimialamurros, joka alkaa nyt näkyä myös Suomessa. Ennen asiakkuudenhallintajärjestelmän hankinta saattoi olla kuukausien projekti ja maksaa etupainotteisesti jopa satoja tuhansia euroja,” sanoo Microsoft Dynamics CRM:stä Microsoftilla vastaava Jani Liukkonen. ”Nyt suomenkielinen asiakkuudenhallinta saadaan käyttöön 15 minuutissa. Palvelun käyttö maksaa suurin piirtein kahvikupin hinnan verran päivässä per käyttäjä. Tämä ratkaisukokonaisuus on oiva osoitus Microsoftin ja paikallisten kumppaneiden yhteistyön voimasta.” ”Ratkaisujen tarjoaminen tuotteistettuna palveluna on keskeinen osa strategiaamme. Tähtäämme kaikessa siihen, että asiakkaamme saavat hyötyä palveluistamme entistä nopeammin. Kokeneeseen suomalaiseen IT-konserniin ja Microsoft-teknologiaan pystyy luottamaan myös liiketoimintakriittisissä tarpeissa”, sanoo Anvia IT Oy:n toimitusjohtaja Leo Höykinpuro. Asiakkuudenhallinnan tavoitteena on liiketoiminnan laadun ja tuottavuuden kehittäminen. Asiakkuudenhallintajärjestelmä huolehtii, että asiakas tunnetaan läpi organisaation ja pitää huolen siitä, että asiakassuhteen hoidon kannalta oleelliset tehtävät tulee hoidettua sovitulla tavalla. Pilvipalveluna toteutettu www.crmpalvelu.fi ei vaadi ohjelmistoasennuksia. Käyttöönottoa varten tarvitaan vain nettiyhteys. Palvelu sisältää myös valmiita mittareita ja ohjeita, joiden avulla organisaatioiden on helpompi suunnitella myynti- ja markkinointitoimiaan. ”Fonectan päättäjätietoja tarjoavan verkkopalvelun integroiminen Microsoftin CRM:ään tuo nämä ratkaisut kaikkien suomalaisten organisaatioiden hyödynnettäväksi entistä helpommin”, ryhmäpäällikkö Kirsi Burman Fonectalta toteaa. CRM palvelu tarjoaa keskitetyn asiakasrekisterin ja Fonectan palvelu helpottaa sen ylläpitoa.