Uuteen PINS-etuohjelmaan liittynyt jo yli 500 000 suomalaista
Suomen ensimmäinen avoin etuohjelma PINS on käynnistynyt vauhdikkaasti. Toukokuun 7. päivänä lanseerattu etuohjelma on houkutellut jo reilut 500 000 suomalaisjäsentä. Aiempaa laajempi etuohjelma on otettu mielenkiinnolla vastaan niin kuluttajien kuin yritysten keskuudessa.
Yli 30 000 ostospaikan, 300 kumppaniyrityksen ja 400 verkkokaupan laajuudella nykyisiä päivittäistavarakaupan kanta-asiakasohjelmia haastava PINS on saanut vauhdikkaan alun. Suomeen 7. toukokuuta lanseerattu ohjelma rikkoi tänään 500 000 jäsenen rajan ja jatkaa kasvuaan.
PINS-etuohjelma korvaa vaiheittain myös Suomen kolmanneksi suurimman YkkösBonus-kanta-asiakasohjelman, jonka jäsenet saavat uuteen ohjelmaan siirryttyään etua Siwojen ja Valintatalojen lisäksi esimerkiksi sadoista suomalaisista ja kansainvälisistä verkkokaupoista. Lisäksi kertyneitä pinssejä voi hyödyntää aiempaa monipuolisemmin PINS-palkintokaupan vaihtoehtoihin tai maksamalla ostoksia lähikaupassa. YkkösBonus-asiakkaista neljäsosa siirtyi PINS-ohjelman jäseneksi heti ensimmäisellä viikolla.
”Asiakkaiden palautteen ja vastaanoton perusteella laajempaa etuohjelmaa, joka ei ole sidoksissa vain yhteen ketjuun, on kaivattu”, kommentoi Suomen Lähikaupan kaupallinen johtaja Anu Ora. Jo ensimmäisen viikon aikana suomalaiset tekivät PINS-kumppaniverkkokaupoissa yli 500 ostosta. Verkon suosituimpia kauppapaikkoja olivat Zalando, Hotels.com, Boozt ja CDON.com, Yves Rocher, ASOS sekä Nelly.com.
Pienyrityksiltä innostunut vastaanotto PINS-etuohjelmalle
PINSin myötä suomalaisilla pienyrityksillä on ensimmäistä kertaa mahdollisuus päästä mukaan laajaan kansainväliseen etuohjelmaan. Pienyritysten mukaantulon mahdollistaa Fonecta. Ohjelma on saanut yrittäjiltä innostuneen vastaanoton, ja Fonecta on saanut ensimmäisten PINS-viikkojen aikana satoja yhteydenottoja kiinnostuneilta yrityksiltä.
Nyt käynnissä on pääkaupunkiseudulle keskittyvä parinkymmenen yrityksen vahvuinen pilotti, jolla varmistetaan ohjelman palvelevan parhaalla mahdollisella tavalla erityyppisten pienyritysten tarpeita ennen syksyllä tapahtuvaa laajentumista. Fonectan tavoite on, että lähivuosien aikana PINS-etuohjelman piirissä on 3000 pienyritystä.
Asiakaspalvelua tehostettu
Kiinnostus PINS-etuohjelmaa kohtaan on näkynyt myös kumppaneiden verkkosivuilla ja esimerkiksi YkkösBonus-ohjelman verkkosivujen kävijämäärä on kymmenkertaistunut. Suuri kysyntä on edellyttänyt kapasiteetin lisäystä myös pins.fi-verkkosivuilla ja PINS-asiakaspalvelussa.
”Alun kysyntä on ollut huimaa. Vaikka asiakaspalvelumme henkilöstöä on lisätty ja aukioloaikoja pidennetty, on palvelu valitettavasti silti ajoittain ruuhkautunut, mitä pahoittelemme. Teemme kuitenkin kaikkemme, jotta uudet PINS-jäsenet saisivat nopeasti vastauksia kysymyksiinsä”, kertoo Coalition Rewards Finlandin toimitusjohtaja Anssi Suominen. PINS-etuohjelman operaattorina toimiva Coalition Rewards Finland on kanta-asiakasjärjestelmien tietojärjestelmä- ja asiakasrekisteripalvelujen ylläpitoon, kehittämiseen ja hallinnointiin erikoistunut yhtiö.
LISÄTIETOJA:
www.pins.fi
www.fonecta.fi/yrityksille/pins
Coalition Rewards Finland, toimitusjohtaja Anssi Suominen, p. 050 594 3468,
anssi.suominen@coalitionrewards.com
Suomen Lähikauppa Oy (YkkösBonus-ohjelma ja PINS/Siwat ja Valintatalot)
Suomen Lähikauppa, kaupallinen johtaja Anu Ora p. 040 164 6267,
anu.ora@lahikauppa.fi
Avainsanat:
