MOBIILILAITTEIDEN HUOLTOPALVELUISSA SUURIA EROJA – VALTUUTETTU HUOLTOPALVELU TAKAA LAADUN

Mobiililaitekannan kasvun myötä markkinoille on ilmestynyt useita huoltopalveluita tarjoavia yrityksiä. Mobiililaitteiden huoltopalveluiden kirjo on kuitenkin laadultaan vaihtelevaa. Riskin kuluttajille muodostavat mahdolliset piraattiosat, ei-sertifioitu henkilöstö ja pitkät logistiset ketjut.

Optima Service on matkapuhelimien, tietokoneiden, tablettien ja mobiililaitteiden korjaukseen erikoistunut Suomen johtava keskushuoltopalvelu, joka tarjoaa matkapuhelinongelmiin nopeaa palvelua ja hoitaa laitteet jopa tunnissa. Yhtiö vastaanottaa jatkuvasti mobiililaitteita, joita on ”huollettu” ei-valtuutetuissa huoltopalveluissa sillä seurauksella, että laite joudutaan tuomaan valtuutettuun huoltoon jo muutaman päivän kuluttua.

– Vastaanotamme lukuisia tällaisia laitteita, jotka on hiljan huollettu ”huoltopalvelussa”. Näemme valitettavasti työn laadun ja osien tason välittömästi, kuten myös sen, että laitteita ei ole huollettu asianmukaisesti laitevalmistajan valtuuttaman ja kouluttaman asiantuntijan toimesta. Omassa toiminnassamme huoltohenkilökuntamme on edustamiemme laitevalmistajien koulutuksen läpikäyneitä ja valtuutettuja ammattilaisia, kertoo Optima Service Oy:n varatoimitusjohtaja Juha Pitkänen.

Joustavuus ratkaisee

Optima Service vastaanottaa mobiililaitteita sopimusasiakkailta, yksityisasiakkailta ja jälleenmyyjiltä. Laitteet toimitetaan huoltoon käyttämällä Optima Servicen kuljetuskumppaneita. Nopean ja tasaisen asiakaspalvelun takaamiseksi jälleenmyyjät lähettävät huoltoon toimitettavat laitteet päivittäin.

– Nykyteknologialla voidaan helpottaa merkittävästi ihmisten arkipäiväisiä askareita. Olemme siirtymässä kohti entistä henkilökohtaisempia palveluita, joissa palvelujen kuluttajakohtaiset versiot ovat hyvin erilaisia. Kehittämämme huoltopalvelumalli, niitä tukevat logistiset ratkaisut ja sertifioitu osaamisemme vastaavat juuri näihin yksilöityihin tarpeisiin mahdollistaen korkealuokkaisemman huoltopalvelun, Pitkänen selvittää.

Verkkosivuilta Optima Service Oy:n asiakkaat saavat reaaliaikaista tietoa palveluista, toimituksista sekä hinnoista. Sivuilta löytyy myös kätevä seurantapalvelu, josta voi seurata oman huoltotyönsä etenemistä.

– Etäkirjausjärjestelmä on sopimusasiakkaillemme tarkoitettu huoltotilausten hallinta- ja seurantajärjestelmä. Sen avulla huoltolaitteet kirjataan Optima Servicen järjestelmään. Kirjauduttuaan sisään, järjestelmästä voi seurata huoltoprosessin etenemistä, Pitkänen tarkentaa.

Lisätietoja:

Juha Pitkänen
Optima Service Oy
varatoimitusjohtaja
mobile: +358 50 5585 446
tel: +358 9 5655 730
juha.pitkanen@optimaservice.fi
www.optimaservice.fi

Optima Service Oy on operaattori- ja päämiesriippumaton matkapuhelinten ja mobiililaitteiden huoltamiseen erikoistunut keskushuolto. Yritys on perustettu vuonna 2001 ja sen toimitilat sijaitsevat Helsingin Pitäjänmäessä. Optima Service tarjoaa laitteiden huoltopalveluita, varaosia sekä lisätarvikkeita. Yritys tuottaa elektronisten laitteiden asiakaslähtöisiä jälkimarkkinointi- ja elinkaaripalveluita sekä niitä tukevia ratkaisuja laadulla ja ammattitaidolla.