Kuulokkeet keräävät dataa asiakaskokemuksen parantamiseksi

Tiedoksi lehdistölle 26.1.2017 Kuulokkeet keräävät dataa asiakaskokemuksen parantamiseksi Asiakaspalvelukeskusten työntekijöiden käyttämät sankakuulokkeet voivat olla paljon enemmän kuin pelkkä yksinkertainen lisälaite. Oikeanlaisella ohjelmistolla niistä tulee datan keräyspisteitä, joiden tuottaman tiedon avulla yritys voi parantaa asiakaskokemusta merkittävästi. Plantronics on päivittänyt asiakaspalvelukeskusten kuulokkeiden hallintaan tarkoitetun Manager Pro -ohjelmansa datan hallitsemaan maailmaan. Järjestelmän analytiikkaominaisuuksien ansiosta yritys voi ennakoida mahdollisia