Palautusoikeus Giganttiin pysyy jatkossakin maksuttomana

Gigantin 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus säilyy, vaikka verkko-ostamista koskeva lainsäädäntö muuttui tänään. Palautusoikeus koskee verkosta, puhelinmyynnistä ja myymälästä ostettuja tuotteita.

”Meille palautusoikeus on osa asiakaspalvelua. Mielestäni ihmiset aivan syyttä pikemminkin arastelevat palauttaa tuotteita. Esimerkiksi kodin viihdelaitteet ovat ostoksia, joiden halutaan olevan juuri omaan kotiin sopivia”, Gigantin myynti- ja markkinointijohtaja Niko Sandström kertoo.

Gigantista hankitun tuotteen voi palauttaa ketjun mihin tahansa myymälään – myös ilman pakkausta.

Myös käyttöön otetun tuotteen voi vaihtaa jopa ilman kuittia. Ostohetkellä tuotteen kuitin tiedot tallennetaan Gigantin tietokantaan joko ostajan tai saajan nimellä. Palautuksessa täytyy tietää ainoastaan, kenen nimellä tuote on ostettu.  Tietokantaan tallentuvat myös tuotteen takuutiedot. Ainoastaan käyttöön otettuja puhelimia ei voi vaihtaa, mutta avaamattomassa pakkauksessa puhelimen saa palauttaa.

Lisätietoja:

Myynti- ja markkinointijohtaja Niko Sandström, puh. 040 848 9950, niko.sandstrom@gigantti.fi

Gigantti Oy Ab on Suomessa toimiva kodinkoneketju. Myymälöiden lisäksi Gigantti myy tuotteitaan verkkokaupassaan www.gigantti.fi sekä puhelimitse. Gigantti on osa norjalaista Elkjøp-konsernia, jonka omistaa englantilainen DSG international plc. Lisätietoja www.gigantti.fi.

Avainsanat: