Tutkimus: Muut Pohjoismaat päihittävät Suomen etäkaupassa

Pohjoismaiset kuluttajat tekevät säännöllisesti verkko-ostoksia, mutta harvat suomalaiset yritykset myyvät tuotteitaan rajojen yli. Postiratkaisuilla on keskeinen rooli sekä yritysten että kuluttajien kaupankäynnin haittojen purkamisessa.

Pohjoismaisille kuluttajille verkko-ostokset ovat arkipäivää. Pohjoismaissa tehdään online-ostoksia vähintään kerran kuussa. Noin joka viides tanskalainen, norjalainen ja ruotsalainen tekevät hankintoja verkosta tätäkin useammin. Suomeen verrattuna etämyyntimarkkinat muissa Pohjoismaissa ovat isommat, sekä aktiivisuudeltaan että volyymiltaan.

-          Verkkokaupankäynti tulee vain yleistymään. Vaikka kaupankäynti siirtyy verkkoon, kyse on edelleen konkreettisista tuotteista, jotka vaihtavat omistajaa, Suomen Swiss Post Internationalin maajohtaja Kalle Siik sanoo.

Naapurimaiden kuluttajien aktiivisuus on Siikin mukaan ennen kaikkea iso mahdollisuus suomalaisille yrityksille.

-          Esimerkiksi joka kolmas norjalainen tilaa tavaraa muista Pohjoismaista - nämä hankinnat voisi tehdä myös Suomesta, jos siihen olisi mahdollisuus.

Tanska johtaa, Suomi passiivinen

Yritysten aktiivisuudessa Tanska on selvä edelläkävijä. Tanskalaiset etäkauppaavat eniten muihin Pohjoismaihin, ja maasta lähetetään myös painavimmat lähetykset. Suomalaiset yritykset ovat sen sijaan toisessa ääripäässä, eikä tutkimuksen mukaan suomalaisyrityksiä juurikaan kiinnosta tarjonnan laajentaminen verkkokaupan keinoin muille markkinoille.

-          Suomessa yrittäjien keskeisenä esteenä rajat ylittävään etäkauppaan ryhtymiselle oli tutkimuksen mukaan lähetyskustannusten kalleus. Tätä taustaa vasten oli yllättävää huomata, etteivät suomalaisyritykset ole tietoisia postipalvelujen kilpailuttamisen mahdollisuuksista, vaikka se voi tuoda parhaimmillaan kymmenien prosenttien kustannussäästöt, Siik sanoo.

Toinen keskeinen havainto suomalaisyrityksistä on, että ne ovat muita Pohjoismaita kiinnostuneempia verkkokauppojen perustamiseen, ja ovat myös valmiimpia ulkoistamaan nämä palvelut.

Posti yhdistää yritykset ja kuluttajat

Epävarmuus on keskeisin haittatekijä pohjoismaisten kuluttajien aktiivisuudelle. Se koskettaa paitsi ostamisen monimutkaisuutta myös huolta siitä, etteivät tavarat saapuisi perille.

-          Joustava, luotettava ja kustannustehokas postipalvelu on avainasemassa sekä yritysten että kuluttajien sujuvammalle etäkaupankäynnille. Se tuo kustannussäästöjä ja lisää varmuutta kaupankäyntiin.

Siik uskoo, että suomalaisyritykset voisivat lisätä myyntiään avaamalla uusia etämyyntimarkkinoita lähimaihin. Paras keino asiakkaiden pelkojen hälventämiseksi on lisätä tietoa e-kaupan toiminnasta ja tarjota toimivia kokonaisratkaisuja loppuasiakkaalla

-          Kun laadukas tuote yhdistetään helppokäyttöiseen verkkokauppaan ja luotettavaan postipalveluun, markkinoiden avaamiselle ja lisämyynnille ei ole esteitä, Siik sanoo.

Swiss Post International teetti yhteispohjoismaisen tutkimuksen, jossa tarkasteltiin sekä kuluttajien että yritysten suhtautumista verkko-ostoksiin ja -kauppaan kotimaan rajojen ulkopuolella. Tutkimus toteutettiin Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa. Jokaisesta maasta tavoitettiin 1 000 kuluttajaa verkkokyselyn avulla. Yritysten edustajia haasteltiin puhelimitse. Näitä haastatteluja tehtiin yhteensä 363 (109 Tanskassa, 118 Ruotsissa, 55 Norjassa ja 77 Suomessa).

Tutkimus ja lisätietoja pyynnöstä:
Maajohtaja Kalle Siik, Swiss Post International Finland: 0400 344 076, Kalle.Siik@swisspost.fi

Swiss Post International tarjoaa joustavia ja kustannustehokkaita kansainvälisiä postipalveluja yrityksille. Yrityksen palveluihin kuuluvat päivittäispostitukset, suoramarkkinointikampanjat sekä lehti- että pientavaralähetykset. Suomessa Swiss Post International toimii yhteistyössä paikallisten logistiikkayhtiöiden kanssa. Yritys työllistää 1 250 ihmistä kolmessatoista Euroopan maassa, kolmessa Aasian metropolissa sekä Yhdysvalloissa. www.swisspost.com/finland

Avainsanat: