Tutkimus: Aurinkomatkoilla on matkailualan luotettavin verkkokauppa
Joulun pyhinä käytettiin reilusti aikaa nettisurffailuun
Aurinkomatkat menestyi erinomaisesti TNS Gallupin tekemässä Online Travel 2008 -tutkimuksessa, joka selvittää suomalaisten kokemuksia matkailuun liittyvissä Internet-palveluissa. Tutkimuksen vastaajat nimesivät Aurinkomatkojen verkkokaupan matkailualan luotettavimmaksi. Palvelu on myös alan toiseksi tunnetuin sekä toiseksi helppokäyttöisin. Reilu vapaa-aika joulun ja vuodenvaihteen pyhinä näkyi selkeänä piikkinä suositun nettipalvelun kävijämäärissä.
”Sähköiset palvelut ovat meille oleellisen tärkeitä, ja siten myös suuri satsauksen kohde. Niihin tehty panostus tuottaa nyt tulosta” kertoo Aurinkomatkojen kaupallinen johtaja Tuomo Meretniemi. ”Matkailun myyntikanavat ovat muuttuneet hurjaa vauhtia viime vuosina kohti sähköisiä kanavia, ja verkkopalveluiden rooli matkailussa kasvaa vielä tulevinakin vuosina huomattavasti. Verkkokauppa on jo nyt ylivoimaisesti suurin myyntikanavamme ja jatkaa kasvuaan lähivuosina.”
Myös TNS Gallupin tutkimus ennakoi matkailualan verkkokaupan kasvua, vaikka jyrkin kasvu näyttäisi toistaiseksi talttuneen. Jo 1,4 miljoonaa suomalaista on ostanut matkailupalveluita netistä. Suomalaiset nimesivät Aurinkomatkojen verkkokaupan matkailun luotettavimmaksi ja pitävät sitä toiseksi helppokäyttöisimpänä, VR:n sivuston jälkeen. Tutkimuksen mukaan Aurinkomatkat on myös Suomen toiseksi tunnetuin matkailun verkkopalvelu heti Finnairin jälkeen. Finnairin ja Aurinkomatkojen peesissä seuraavaksi tunnetuimpia ovat VR ja Viking Line. Tunnetuimpien verkkopalveluiden kärki on pysynyt samana viime vuodesta.
Välipäivät lisäsi nettisurffailijoita yli viidesosalla
Joulun ja vuodenvaihteen pyhiä suomalaiset ovat viettäneet matkojen suunnittelun ja lomahaaveilun merkeissä: Aurinkomatkojen verkkopalvelussa on välipäivinä surffaillut noin 20 % normaaliaikaa enemmän kävijöitä. ”Välipäivät aloitti huiman kiireen. Tätä talvea myydään vielä vähän ja juuri nyt on kesän matkojen ehdottomasti vilkkain myyntiaika. Kävijämäärien kasvu netissä on ollut selkeää. Viime viikon aikana palvelussamme on käyty yli 200 000 kertaa,” kertoo Tuomo Meretniemi.
Aurinkomatkoilla panostuksia luotettavuuteen ja helppokäyttöisyyteen
Aurinkomatkoilla on kiinnitetty erityishuomiota verkossa jaettavan tiedon oikeellisuuteen. Tiedon keräämiseksi on luotu toimiva prosessi, jotta asiakas voisi todella luottaa tietojen paikkaansa pitävyyteen.
Verkkopalvelun helppokäyttöisyyden Aurinkomatkat kokee kilpailuetua tuovaksi tekijäksi. ”Maailman matkakohteista löytyy ääretön määrä tietoa, jolloin ”verkkopelin” voittajia ovat ne, jotka osaavat suodattaa olennaisen tiedon ja tehdä sen helposti löydettäväksi ja helppokäyttöiseksi”, sanoo Meretniemi.
Yhteisöllisyys vuoden 2009 megatrendi myös matkailussa
Yhteisöllisyyden suuntaus on myös matkailualan megatrendi. Erilaisten verkkoyhteisöjen kautta haetaan muiden kokemuksia ja aitoa tietoa lomakohteista, hotelleista jne. ”Matkailussa sosiaaliset mediat ovat olennaisia ja yhä kasvattavat merkitystään kilpailukeinona. Aurinkomatkojen Paikka auringossa -palvelu (www.paikkaauringossa.fi) vastaa tähän huutoon ja onkin jo kivunnut alan suurimpien yhteisöjen joukkoon”, arvioi Meretniemi.
Tutkimuksen perusteella myös TNS Gallup analysoi sähköisen kanavan jatkavan suosiotaan matkailupalveluiden ostamisessa ja tiedonhaussa sekä virikkeiden antajana.
Lisätietoja: Kaupallinen johtaja Tuomo Meretniemi, Aurinkomatkat, puh. 010 446 7100 tai 050 390 3050
Lisää tietoa myös www.aurinkomatkat.fi.
TNS Gallupin Online Travel 2008 -tutkimus
Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää suomalaisten Internet-käyttäjien kokemuksia ja mielipiteitä matkailupalvelujen ostamisesta ja varaamisesta Internetin välityksellä. Tutkimus toteutettiin web-kyselynä syyskuussa 2008. Vastaajina tutkimuksessa oli yli tuhat eri puolilla maata asuvaa 15–64-vuotiasta.