Talopakettien markkinointiin uusi ohje: mainonta selkiytyy, vertailu helpottuu

Talopakettia hankkivan kuluttajan on saattanut olla vaikea yrittää selvittää eri pakettien sisältöjä ja kustannuksia. Tilanteen korjaamiseksi Kuluttajavirasto ja Pientaloteollisuus PTT ry ovat laatineet alalle ohjeen hintojen ilmoittamisesta. Ostajille on puolestaan valmisteltu taulukko, johon on koottu talopakettien mainonnassa yleisesti käytetyt termit sekä se, mitä ne sisältävät.

Talopaketin ostaja on toisinaan joutunut tekemään valintansa hatarien tietojen varassa. Mainoksissa ovat olleet pääosassa houkuttelevat kuvat ja lupaukset yksilöllisistä kodeista. Sen sijaan niistä ovat saattaneet puuttua kokonaan ostajan eniten tarvitsemat tiedot: mitä paketti maksaa, mitä hinnalla saa ja mitä muita pakollisia hankintoja rakennusprojektiin talopaketin lisäksi liittyy. Kuluttajavirasto ja Pientaloteollisuus PTT ry ovat tarttuneet ongelmaan laatimalla ohjeen, joka yhtenäistää alan markkinointia ja termistöä. Tähän saakka esimerkiksi ”Muuttovalmiiksi” mainostetun talopaketin toimitussisältö on saattanut olla eri yrityksillä hyvinkin erilainen. Nyt yritykset sitoutuvat siihen, että tietyn termin mukainen toimitussisältö tarkoittaa kaikilla samaa asiaa. Ohjeen tavoitteena on myös vähentää hankkeen kustannuksiin liittyviä epäselvyyksiä. Monet talopakettitoimittajat eivät ole kertoneet markkinoinnissaan esittelemiensä mallien hintoja, vaan ovat ohjanneet asiakkaat ottamaan yhteyttä edustajaan ja pyytämään häneltä tarjouksen. Markkinointiohjeessa painotetaan, että lain mukaan talopaketin hinta on ilmoitettava aina, kun markkinoidaan yksilöityä, tunnistettavaa tuotetta, kuten nimenomaista talopakettia, talomallia, tai talotyyppiä. Sen sijaan puhtaasti yrityskuvan rakentamiseen tähtäävässä imagomainonnassa hintaa ei tarvitse kertoa. Hintaan liittyviä yllätyksiä vähentää omalta osaltaan myös kuluttajille suunnattu taulukko, jossa on kuvattu talopakettien mainonnassa yleisesti käytettyjen termien toimitussisältö. Ostaja näkee taulukosta selvästi paitsi eri pakettien sisällön, myös ne pakettiin kuulumattomat asiat, jotka hänen on talon valmistumisen kannalta pakko hoitaa ja hankkia. Näin hän pystyy saamaan aikaisempaa realistisemman kuvan hankkeen kokonaiskustannuksista. - Talopaketti on paitsi kallis, myös yleensä ainutkertainen ostos. Harva kuluttaja on kuitenkaan rakentamisen ammattilainen, vaan täysin myyjän tarjoaman tiedon varassa. Siksi hän tarvitsee mahdollisimman selkeää, läpinäkyvää ja vertailukelpoista tietoa eri vaihtoehdoista, sanoo johtaja Anja Peltonen Kuluttajavirastosta. - Talopakettien mainonnan uudet ohjeet antavat yrityksille pelisäännöt yksiselitteisen ja ymmärrettävän tiedon välittämiseen kuluttajalle talopaketin hinnasta ja toimitussisällöstä, toteaa johtaja Jaana Pullola Pientaloteollisuus PTT ry:stä. Kuluttajavirasto ja Pientaloteollisuus PTT ry keräävät vertailutaulukosta vuoden ajan palautetta ja kommentteja. Taulukkoa muutetaan tarvittaessa niiden pohjalta. Markkinointiohje: http://www.kuluttajavirasto.fi/File/5e078a95-39f2-488e-a352-e7b00f748ad0/Talopakettien%20hinnan%20ilmoittaminen%20markkinoinnissa%20(2009).pdf Taulukko: http://www.pientaloteollisuus.fi Lisätietoja: Kuluttajavirasto, johtaja Anja Peltonen, p. 010 6057 104, lakimies Mika Hakamäki, p. 010 6057 114 Pientaloteollisuus PTT ry, johtaja Jaana Pullola, p.09 1299 274, s-posti: jaana.pullola@rakennusteollisuus.fi