Tuotepalautukset ovat tuskallinen ongelma verkkokaupoille maailmanlaajuisesti – startup Renow ratkaisee ongelman Verkkokauppa.com:lle

Verkkokaupat kamppailevat asiakaspalautusten käsittelyn ja jälleenmyynnin aiheuttamien kustannusten ja varastojen kanssa maailmanlaajuisesti. Vuosittain miljardeista kiertävistä paketeista aiheutuu suuri ympäristökuorma. Suomalaisen startup Renow’n kehittämä palvelu automatisoi palautukset ja ohjaa ne oikotietä uudelle asiakkaalle.

Suomalaisten verkkokauppakonkareiden vuonna 2022 perustama startup Renow ratkaisee tuotepalautusten maailmanlaajuista ongelmaa palvelulla, joka välttää perinteisen varastoissa tapahtuvan kuntoluokituksen. Renow on kehittänyt ainutlaatuisen automatisoidun tavan määrittää palautuvan tuotteen kunto, reitittää ja myydä palautuvat tuotteet uusille asiakkaille. Software as a Service -mallilla toimiva palvelu lanseerataan yhteistyössä Verkkokauppa.comin kanssa heidän e-ville.com -verkkokaupassa.

Markkinatietoa tuottavan Statistan mukaan kuluttajat palauttavat Euroopassa keskimäärin 10 prosenttia kaikista verkkokaupan ostoksista eli noin 75 miljardin euron arvosta vuosittain. Näiden lähes miljardin palautuvan paketin arvioidaan aiheuttavan neljänneksen verkkokaupan toimitusketjun päästöistä.

Renow ratkaisee ongelman tarjoamalla palvelun avaimet käteen -periaatteella.Kun asiakas palauttaa tuotteita, automatiikka luokittelee tuotteet käyttöliittymän kautta syötetyn informaation ja kuvien perusteella saman tien. Palautuvat tuotteet voidaan listata, myydä ja uudelleen reitittää suoraan seuraavalle ostajalle paikallisesti. Se vähentää kuljetuksia, kustannuksia ja kuljetuksen tuottamia päästöjä.

– Missiomme on vähentää verkkokaupan tuotepalautuksista aiheutuvia päästöjä ja jätettä ja tehdä kiertotaloudesta helppoa ja kätevää. Tarjoamme verkkokaupoille modernin ja kustannustehokkaan palvelun asiakaspalautusten koko elinkaaren hoitamiseen, kertoo Renow’n toimitusjohtaja ja perustajaosakas Kalle Koutajoki.

– Haasteenamme e-ville.com -verkkokaupan tuotepalautuksissa on, että tuotteiden käsittely ja luokittelu on kallista, koska kunnon määritys tapahtuu manuaalisesti varastossamme. Paketit kulkevat pitkiäkin matkoja meille takaisin. Renow’n avulla voimme reitittää tuotteet oikeaan paikkaan suoraan asiakkailta. Se säästää kustannuksia ja nopeuttaa palautusten käsittelyä, huoltoa ja myyntiä, kertoo Verkkokauppa.com Oyj:n uusien markkinoiden ja kanavien johtaja Mikko Oikari.

Renow-palvelun tarkastuksessa tuotteet saavat Inspected by Renow -kuntoleiman. Kun tuote on luokiteltu, se voidaan myös myydä paikallisesti uudelle asiakkaalle Renow -palvelun kautta.

e-ville.com -verkkokaupan uusi palautuspalvelu on saatavilla Suomessa osoitteessa https://www.e-ville.com/. Renow SaaS -ratkaisu on tällä hetkellä saatavilla kulutuselektroniikkaan, jalkineisiin ja urheiluvälineisiin. Lisätietoja: https://renow.ai/.

Lisätietoja:

Renow
Kalle Koutajoki, toimitusjohtaja, perustaja
kalle@renow.ai
+358 40 701 2397

Verkkokauppa.com Oyj
Mikko Oikari, uusien markkinoiden ja kanavien johtaja
mikko.oikari@verkkokauppa.com
+358 40 573 9040

Renow on kokeneiden suomalaisten teknologia-yrittäjien Kalle Koutajoki, Antti Ijäs ja Hannes Junnila vuonna 2022 perustama startup. Missiomme on vähentää verkkokaupan tuotepalautuksista aiheutuvia päästöjä ja jätettä ja tehdä kiertotaloudesta helppoa ja kätevää. Yritys on perustajaosakkaiden sekä sijoitusrahasto Superhero Capitalin sekä enkelisijoittajien omistama. https://renow.ai/

Avainsanat: