Helsinki-Vantaan lupaava kehitys tyssäsi alkuvuoden vaikeuksiin – ”Euroopassa on ollut tavallista enemmän häiriöitä aiheuttavia lakkoja”
Helsinki-Vantaalta lähteneillä ja sinne saapuvilla lennoilla on tämän vuoden aikana ollut harvinaisen pahoja vaikeuksia pysyä aikataulussa. Myöhästyneistä ja perutuista lennoista aiheutuvaa korvausvelkaa on tämän vuoden alkupuoliskon aikana kerääntynyt jo yli 18,5 miljoonaa euroa, kun vastaavalta ajanjaksolta viime vuonna summa oli yli kolme kertaa pienempi. Tiedot käyvät ilmi lentomatkustajia korvausasioissa auttavan AirHelpin ylläpitämästä tilastotietokannasta.
Lentokorvausyritys AirHelpin kattava tilastotietokanta osoittaa, että Helsinki-Vantaan lentokentän sujuvuus parani aikavälillä 2016–2017, mutta tämän vuoden ensimmäinen puolisko povaa trendille kovin ikävää muutosta. Tämän vuoden tammikuusta kesäkuuhun Helsinki-Vantaalta lähteneet tai sinne laskeutuneet lennot myöhästelivät siinä määrin, että korvausvelka on paisunut jo puolessa vuodessa yli 18,5 miljoonan euron suuruiseksi.
Korvausvelalla tarkoitetaan laskennallista arvoa, joka saadaan, kun lasketaan yhteen kaikki vakiokorvaukset, joita matkustajat ovat EU:n EC 261 -asetuksen nojalla oikeutettuja saamaan lentoyhtiöltä. Korvausvelvoitteen alaiseksi saatetaan luokitella esimerkiksi perutut tai yli kolmella tunnilla myöhästyneet lennot silloin, kun myöhästymisen ei katsota johtuvan huonon sään kaltaisesta poikkeusolosuhteesta, vaan lentoyhtiön toiminnasta.
Alkuvuoden summa on huomiota herättävän iso, sillä koko viime vuoden aikana lentoyhtiöiden korvausvelka Helsinki-Vantaan-lennoista oli noin 16 miljoonaa euroa ja vuonna 2016 lähes 23 miljoonaa euroa. Koko viime vuoden laskennallinen korvausvelka on siis ylittynyt jo tämän vuoden alkupuoliskolla. Viime vuoden vastaavalla ajanjaksolla tammikuusta kesäkuuhun korvausvelka oli noin 6 miljoonaa euroa, eli yli kolme kertaa pienempi kuin nyt.
Osasyynä trendille tuore EU-päätös
”En usko, että Helsinki-Vantaan toiminta olisi mitenkään muuttunut aiemmasta, vaan se on yhä korkeatasoista. Sen sijaan korvausvelan määrän kasvu johtuu todennäköisesti yhdistelmästä, jossa Euroopassa on ollut tavallista enemmän häiriöitä aiheuttavia lakkoja ja samaan aikaan osa lakoista on tullut korvausten piiriin EU:n tuomioistuimen päätöksen myötä. Trendi on samanlainen eri markkinoilla läpi Euroopan”, arvioi AirHelpin Suomen-maajohtaja Aleksi Seppo.
Huhtikuussa Euroopan unionin tuomioistuin päätti, että lentoyhtiöt ovat korvausvelvollisia kuluttajille tapauksissa, joissa lennon peruutuksen tai merkittävän myöhästymisen syynä on yhtiön sisäinen lakko. Päätöksen vaikutukset ovat jo alkaneet näkyä AirHelpin tilastoinnissa.
Alkuvuoden yli 18,5 miljoonan euron korvausvelka on syntynyt noin 500 häiriintyneen lennon tuloksena. Yhteensä ne koskettavat noin 55 000 matkustajaa. Tänä vuonna korvaukseen oikeuttavien häiriölentojen määrä Helsinki-Vantaalla on kuukausittain kasvanut helmikuusta asti. Helmikuussa niitä oli 55 ja lukumäärä kasvoi tasaisesti toukokuuhun (91) asti. Kesäkuussa määrä paisui jo 144:ään, mikä aiheutti yksinään kesäkuulle yli 6 miljoonan euron korvausvelan.
Vain harva tuntee oikeutensa
Lentomatkustaja saattaa lennon pituudesta ja häiriön syystä riippuen olla oikeutettu jopa 600 euron korvaukseen tapauksissa, joissa lento perutaan, on ylibuukattu tai myöhästyy yli kolme tuntia.
”Teettämämme tutkimuksen mukaan valitettavasti vain 15 % korvaukseen oikeutetuista tietää matkustajan oikeuksistaan. Lisäksi monet kokevat korvausten hakemisen vaikeaksi, ja jäävät näin ilman lainmukaista korvausta. Kehotamme kuitenkin häiriöitä kokeneilla lennoilla olleita matkustajia entistä ponnekkaammin hakemaan heille kuuluvia korvauksia. Lentoyhtiöiden korvausvelvoite on voimassa jopa kolme vuotta lennon jälkeen”, Seppo painottaa.
Lisätiedot:
Aleksi Seppo
Maajohtaja, AirHelp
aleksi.seppo@airhelp.com
+49 176 6445 8789
Mediamateriaalit:
Ville Heinonen
Republic of Communications
+358 50 413 7118
AirHelp on maailman johtava lentomatkustajia korvausasioissa auttava yritys, joka tukee matkustajia näiden hakiessa korvauksia myöhästyneistä, perutuista ja ylivaratuista lennoista kansainvälisten asetusten mukaisesti. Yritys perustettiin vuonna 2013 ja siitä lähtien se on auttanut yli 7:ää miljoonaa matkailijaa. AirHelp-hakemusten avulla matkustajat ovat saaneet korvauksia lähes 800 miljoonan euron edestä.
AirHelpin palvelu on käytössä 30 maassa ja 16 kielellä. Suomessa ja suomeksi palvelu on ollut saatavilla vuodesta 2014. Tällä hetkellä AirHelpillä on maailmanlaajuisesti töissä yli 500 työntekijää. Kattavasti lisää tietoa matkustajan oikeuksista saa AirHelpin verkkosivuilta: https://www.airhelp.com/fi/tunne-oikeutesi/
Avainsanat: