Kuluttajien oikeuksien päivää juhlitaan huomenna – AirHelp mukana levittämässä JFK:n inspiroimaa sanomaa
Torstaina 15.3.2018 vietetään kansainvälistä kuluttajan oikeuksien päivää. Korvausasioissa lentomatkustajia auttava AirHelp muistuttaa merkkipäivänä kuluttajan eteen tehdyn työn merkityksestä.
Kuluttajayhdistysten kansainvälisen kattojärjestön Consumers Internationalin koordinoiman merkkipäivän inspiraationa on Yhdysvaltain entinen presidentti John F. Kennedy. Kongressille 15.3.1962 lähettämässään virallisessa kannanotossa Kennedy vaati kuluttajan oikeuksille aiempaa parempaa valvontaa. Avaus oli historiallinen, sillä koskaan aiemmin ei valtionpäämies ollut moista tehnyt. Nykymuodossaan kansainvälistä kuluttajan oikeuksien päivää on vietetty vuodesta 1983 asti. Sen välittämä viesti on linjassa AirHelpin mission kanssa.
”Myös AirHelp pyrkii levittämään tietoutta kuluttajan oikeuksista ja tarpeista maailmanlaajuisesti. Olemme jo vuodesta 2013 lähtien väsymättä vaatineet, että lentoyhtiöt kunnioittavat ja turvaavat kuluttajien oikeuksia, ja toisaalta taistelleet sellaisia tahoja vastaan, jotka kieltäytyvät toimimaan eettisesti ja lain säätämällä tavalla. Kuluttajan oikeuksien päivä on hyvä muistutus tekemämme työn tärkeydestä ja myös siitä, että tuota työtä on vielä paljon tehtävänä ponnistellessamme kohti käytäntöjen oikeudenmukaistamista”, sanoo AirHelpin Suomen-maajohtaja Aleksi Seppo.
Uusi laki askel oikeaan suuntaan
Matkailualan suuri mullistus kuluttajan oikeuksien vahvistamisessa on heinäkuussa voimaan astuva matkapakettilaki, joka korvaa vanhan valmismatkalain. AirHelp arvioi, että uudistus vähentää EU-alueen kuluttajille aiheutuvia kustannuksia noin 430 miljoonalla eurolla vuodessa. Kuluttajansuojaa parantaa erityisesti se, että uuteen lakiin on kirjattu aiempaa enemmän velvoitteita matkanjärjestäjille ja muille palveluntarjoajille.
Uudet, matkustajien tiedottamista koskevat asetukset vaativat antamaan kuluttajille ymmärrettävät tiedot pakettilomasta ja siihen liittyvästä kuluttajansuojasta. Lisäksi vastuullisen osapuolen tunnistaminen selkiytyy ja matkanjärjestäjän velvollisuuksia vaikeuksissa olevan matkustajan avustamisessa on lisätty. Kuluttajien oikeudet lentomatkojen peruuttamiseen ja paketin siirtämiseen toiselle matkustajalle vahvistuvat selkeästi.
AirHelp tekee työtä kuluttajan hyväksi auttamalla lentomatkustajia hakemaan korvauksia tapauksissa, joissa lento perutaan, on ylibuukattu tai myöhästyy yli kolme tuntia.
”Tällöin lentomatkustaja saattaa lennon pituudesta ja häiriön syystä riippuen olla oikeutettu jopa 600 euron korvaukseen. Sellaiseen oikeutetuista matkustajista kuitenkin vain pieni osa lähtee niitä lentoyhtiöltä vaatimaan, koska hyvin harva tietää EU-asetuksista. Ei kuitenkaan ole oikein, että matkustaja saa maksaa lentoyhtiön virheistä; sitä varten AirHelp on olemassa”, Seppo painottaa.
Lisätiedot:
Aleksi Seppo
Maajohtaja, AirHelp
aleksi.seppo@airhelp.com
+49 176 6445 8789
Mediamateriaalit:
Ville Heinonen
Republic of Communications
+358 50 413 7118
AirHelp on maailman johtava lentomatkustajia korvausasioissa auttava yritys, joka tukee matkustajia näiden hakiessa korvauksia myöhästyneistä, perutuista ja ylivaratuista lennoista kansainvälisten asetusten mukaisesti.
Yritys perustettiin vuonna 2013 ja siitä lähtien se on auttanut yli viittä miljoonaa matkustajaa. AirHelp-hakemusten avulla matkustajat ovat saaneet korvauksia lähes 300 miljoonan euron edestä.
AirHelpin palvelu on käytössä 30 maassa ja 16 kielellä. Suomessa ja suomeksi palvelu on ollut saatavilla vuodesta 2014. Tällä hetkellä AirHelpillä on maailmanlaajuisesti töissä yli 500 työntekijää. Kattavasti lisää tietoa matkustajan oikeuksista saa AirHelpin verkkosivuilta: https://www.airhelp.com/fi/tunne-oikeutesi/
Avainsanat: