Ryanairin korvausvelka lakoista kärsineille matkustajille saattaa nousta yli 33 miljoonaan euroon
- Kesän matkustussesonki on häiriytynyt pahasti matkustamohenkilökunnan lakoista
- Ryanairin lakot ovat vaikuttaneet heinäkuussa yli 120 000 matkustajaan
- AirHelp kehottaa lakoista kärsineitä matkustajia tekemään korvaushakemuksen välittömästi
Kesän matkailusesonki on kokenut tänä vuonna poikkeuksellisen suuria häiriöitä lähes koko Euroopassa, erityisesti matkustamohenkilökunnan lakoista johtuvien lentoperuutusten ja -viivästysten muodossa. Maailman johtava lentokorvausyhtiö AirHelp on laskenut Ryanairin maksettavaksi tulevien korvausten määrän ja kannustaa nyt kaikkia lakoista kärsineitä matkustajia käyttämään oikeuttaan rahalliseen korvaukseen.
Kesän aikana koettujen 8 lakkopäivän vuoksi 120 000 matkustajaa voi olla oikeutettuja yhteensä yli 33 miljoonan euron korvauksiin peruttujen tai merkittävästi viivästyneiden lentojen johdosta.
Samat oikeudet ja velvollisuudet koskevat kaikkia: Ryanairin matkustajilla oikeus korvauksiin
Ryanair on ilmoittanut matkustajilleen, että peruutukset ja viivästykset johtuivat poikkeuksellisista olosuhteista, joten korvauksille ei ole perustetta. Tämä ei kuitenkaan pidä paikkaansa, sillä Euroopan unionin tuomioistuin päätti aiemmin tänä vuonna, että edes korpilakkoja ei lasketa poikkeuksellisiksi olosuhteiksi.
AirHelpin Suomen-maajohtaja Aleksi Seppo toteaa: “Euroopan unionin tuomioistuimen päätökset sitovat kaikkia EU:n jäsenmaiden tuomioistuimia ja pätevät kaikkiin samalla tavoin – myös Ryanairiin. Lakoista kärsineiden matkustajien tulisi jättää Ryanairin valheellinen lausunto omaan arvoonsa, sillä matkustamohenkilökunnan lakkoja ei enää lasketa poikkeuksellisiksi olosuhteiksi, jotka vapauttaisivat lentoyhtiön jopa 600 euroon per matkustaja nousevasta rahallisesta korvauksesta. Tämän vuoksi me AirHelpillä suosittelemme kaikkia matkustajia tarkistamaan, oikeuttavatko heidän lento-ongelmansa rahalliseen korvaukseen. Me olemme valmiita auttamaan – ja menemään jopa oikeuteen asiakkaan puolesta, jos tarpeen.”
EU:n tuomioistuimen päätös:
https://curia.europa.eu/jcms/upload/docs/application/pdf/2018-04/cp180049en.pdf
Lentomatkustajan oikeudet EC 261 -asetuksen mukaisesti:
Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EY) N:o 261/2004 (engl. lyhenne EC 261) perusteella lentoyhtiö saattaa olla velvoitettu maksamaan matkustajalle enintään 600 euron vakiokorvauksen. Korvausvelvoite astuu voimaan, jos lento on lentoyhtiön toiminnan takia myöhässä yli kolme tuntia, jos sen peruuntuminen aiheuttaa yli kahden tunnin myöhästymisen kohteeseen tai jos matkustajaa ei ylibuukkauksen takia päästetä lennolle ja saapuminen lopulliseen kohteeseen myöhästyy yli kolme tuntia.
Lentoyhtiön korvausvelvoitteen kuitenkin katsotaan raukeavan, jos häiriön syynä ovat poikkeusolosuhteet. Näihin luetaan esimerkiksi huonot sääolosuhteet tai terveyteen liittyvät hätätilanteet – ja ennen tämän vuoden huhtikuuta myös odottamattomat lakot. EU-tuomioistuimen päätös on ennakkotapaus, sillä vastedes lentoyhtiön henkilökunnan lakot lukeutuvat korvausvelvoitteen alaisten olosuhteiden piiriin. Jotta EC 261 on sovellettavissa, lähtölentokentän täytyy olla EU-alueella, tai kyseessä olevan lentoyhtiön täytyy olla perustettu EU-alueella. Korvausvelvoite on voimassa kolme vuotta lennon jälkeen.
Lisätiedot:
Aleksi Seppo
Maajohtaja, AirHelp
aleksi.seppo@airhelp.com
+49 176 6445 8789
Mediamateriaalit:
Ville Heinonen
Republic of Communications
+358 50 413 7118
AirHelp on maailman johtava lentomatkustajia korvausasioissa auttava yritys, joka tukee matkustajia näiden hakiessa korvauksia myöhästyneistä, perutuista ja ylivaratuista lennoista kansainvälisten asetusten mukaisesti. Yritys perustettiin vuonna 2013 ja siitä lähtien se on auttanut yli 7:ää miljoonaa matkailijaa. AirHelp-hakemusten avulla matkustajat ovat saaneet korvauksia lähes 800 miljoonan euron edestä.
AirHelpin palvelu on käytössä 30 maassa ja 16 kielellä. Suomessa ja suomeksi palvelu on ollut saatavilla vuodesta 2014. Tällä hetkellä AirHelpillä on maailmanlaajuisesti töissä yli 500 työntekijää. Kattavasti lisää tietoa matkustajan oikeuksista saa AirHelpin verkkosivuilta: https://www.airhelp.com/fi/tunne-oikeutesi/
Avainsanat: