Vuonna 2017 OnniBus.comin painopiste siirtyy verkoston kasvattamisesta asiakaskokemuksen kehittämiseen

• OnniBus.com vahvisti asemiaan Suomen joukkoliikennemarkkinoilla vuonna 2016.
• Huhtikuussa yhtiö avasi Jyväskylän hubinsa, joka mahdollisti linjojen ja vuorojen lisäämisen poikittaisliikenteessä. Toukokuussa Lauri Helke astui yhtiön johtoon. Elokuussa OnniBus.com aloitti Porvoo-Helsinki sekä Turku-Helsinki-Vantaa-lentokenttä-yhteyden liikennöimisen lanseeraten samalla uudet mobiilisovelluspalvelut OnniRider.com ja OnniFlyer.com.
• OnniBus.com avasi elo-syyskuussa verkkokauppansa myös muille liikennöitsijöille. Liikenne Vuorelan, Töysän Linjan ja North Busin vuoroille voi ostaa lippuja OnniBus.comin kautta.
• Yhtiö liikennöi 78 kaksikerrosbussin voimin työllistäen tällä hetkellä 320 ihmistä eri puolilla Suomea.
• OnniBus.com kertoo toimintansa siirtyvän vuonna 2017 vuorotarjonnan kasvattamisesta asiakaskokemuksen ja laadun kehittämiseen.

”OnniBus.com on murtanut myytin siitä, että bussi olisi kaupunkien välillä kuoleva entisajan liikenneväline. Nyt on todistettu, että kunhan reitit ovat tarpeeksi nopeat ja hinta tarpeeksi edullinen, on bussi kilpailukykyinen joukkoliikennemuoto niin muille joukkoliikennevälineille kuin yksityisautolle. Kaukobussiliikenne elääkin eräänlaista renessanssia, eikä se rajoitu vain meidän yhtiöömme. Myös muut bussitoimijat ovat raportoineet matkustajamäärien kasvua pääreiteillä”, toteaa OnniBus.comin toimitusjohtaja Lauri Helke.  

”OnniBus.com on kasvanut yhden bussin paikallisesta liikennöitsijästä 78 kaksikerrosbussin ja 320 työntekijän valtakunnalliseksi toimijaksi, jolla ainoana bussiyrityksenä on maan kattava verkosto. Jyväskylän hubin avaaminen keväällä oli kokonaisuuden kannalta tärkeää. Viiden vuoden tuotekehityksen kautta uskomme löytäneemme sen reitistön ja sellaisen konseptin, joilla suomalaiset haluavat matkustaa. Olemme tässä pisteessä, koska kasvullamme on ollut suomalaisen kuluttajan tuki. Tässäkin mielessä joukkoliikenteen vallankumousta tarvittiin, koska vuosikymmenten ajan monopolit ja kartellit olivat unohtaneet tärkeimmän eli asiakkaan. Meillä on ollut asiakkaidemme kanssa jatkuva vuoropuhelu niin kohtaamisessa matkan aikana, sosiaalisessa mediassa kuin perinteisissä kanavissakin. Niin risut kuin ruusut välittyvät heti ja tätä välittömyyttä haluamme jatkaa vastaisuudessakin”, sanoo Helke.

”Avoin kilpailu tarkoittaa sitä, että asiakkaiden luottamus täytyy ansaita joka matkalla uudestaan. Tämä tiedostaminen vetää hyvin nöyräksi. Hinnan ja asiakaspalvelun on oltava kohdallaan. Painopisteemme on siirtynyt nyt vuorotarjonnan kasvattamisesta asiakaskokemuksen ja laadun parantamiseen. Talven aikana kaikki kuljettajamme käyvät läpi koulutusohjelman. Hiomme aikatauluja siellä, missä niitä pitää korjata. Lisäksi esittelemme uusia palveluja digitaalisella puolella”, summaa OnniBus.comin Lauri Helke. 

Lehdistöyhteydet ja kuvat:

Maija Hyötyläinen, Republic of Communications, 050 572 9679, maija.hyotylainen@republic.fi

OnniBus.com on suomalainen kaukoliikenteeseen erikoistunut linja-autoyhtiö, joka tarjoaa nopeita ja luotettavia liikennöintipalveluja edulliseen hintaan. OnniBus.com operoi 170 lähtöä päivässä. Sen reitistö yhdistää 50 kaupunkia Suomessa. Pääliikennöintikaupungit ovat Helsinki, Espoo, Heinola, Iisalmi, Joensuu, Jyväskylä, Kajaani, Kemi, Kokkola, Kotka, Kouvola, Kuopio, Lahti, Lappeenranta, Mikkeli, Oulu, Pori, Porvoo, Rauma, Rovaniemi, Savonlinna, Seinäjoki, Tampere, Turku, Vantaa ja Vaasa. OnniBus.comin punakylkisissä kaksikerroslinja-autoissa on maksuton WiFi-yhteys, säädettävät nahkaiset istuimet, ilmastointi, istuinkohtaiset pistokepaikat sekä WC. OnniBus.com on perustettu vuonna 2011 Tampereella. Yhtiön lippujen hinnat ovat alkaen 1 € + 1 € varausmaksu. Liput ovat ostettavissa yhtiön kotisivuilta. Lisätietoja OnniBus.comista löytyy osoitteesta www.onnibus.com , https://www.facebook.com/Onnibus (Facebook), http://instagram.com/onnibuscom (Instagram) ja https://twitter.com/onnibus (Twitter).

Avainsanat: