IDC: Ricoh edelleen johtaja hallinnoiduissa asiakirjapalveluissa
IDC on jälleen sijoittanut Ricohin leader-luokkaan maailmanlaajuisissa hallinnoiduissa tulostus- ja asiakirjapalveluissa, kertoo uunituore raportti "IDC MarketScape: Worldwide Managed Print and Document Services 2014 Hardcopy Vendor Assessment – Focus on Managed Workflow Services."
Ricohin menestykseen ovat vaikuttaneet ennen muuta tyytyväiset asiakkaat, joiden takaa puolestaan löytyy kattava tuotevalikoima, osaavia ammattilaisia sekä toimialakohtaisesti kohdennettuja ratkaisuja. IDC:n raportissa korostetaan lisäksi Ricohin hyödyntämiä omien ja kolmansien osapuolten analysointityökalujen yhdistelmiä, jolla asiakkaan työnkulkutarpeet saadaan selvitettyä erittäin tarkasti ja toimivasti.
IDC:n uusimmassa raportissa näkökulmaa on laajennettu hallinnoiduista asiakirjapalveluista liiketoimintaprosessien kokonaisvaltaiseen arviointiin. Kyse on siis runsaasti asiakirjoja sisältävien prosessien mallinnuksesta, kartoituksesta, suunnittelusta ja uudistusten toteutuksesta.
"Ricoh hyödyntää asiakasprojekteissaan vahvasti yhteistyönäkökulmaa. Projektiryhmiin kootaan tarvittava osaaminen joustavasti eri puolilta organisaatiota asiakkaan tarpeiden mukaisesti", toteaa IDC:n Holly Muscolino, Research Vice President, Document Solutions. "Ricohilla on myös käytettävissään jatkuvasti kasvava ryhmä eri toimialoihin ja teknologioihin erikoistuneita työnkulkuasiantuntijoita, joiden ansiosta Ricoh pystyy tarjoamaan erittäin kattavia liiketoimintaprosessien optimointipalveluja."
Hallinnoidut tulostus- ja asiakirjapalvelut (Ricohilla Managed Document Services, MDS) ovat olennainen osa Ricohin tarjontaa, mutta painopiste on entistä kokonaisvaltaisemmin asiakkaiden prosessien tehostamisessa ja kustannusten säästämisessä.
"Sijoittumisemme IDC:n johtajaluokkaan on täysin asiakkaidemme ansiota", sanoo Yoshi Sasaki, General Manager, Business Services Center, Business Solutions Group, Ricoh Company, Ltd. "Saamamme erinomaiset arvioinnit kertovat selkeästi, että lähestymistapamme on oikea – autamme asiakkaitamme poistamaan työnteon kipupisteet ja menestymään uudenlaisessa työskentelykulttuurissa."
Ricoh sijoitettiin johtajien luokkaan myös vuosi sitten IDC:n raportissa IDC MarketScape: Worldwide Managed Print and Document Services 2013 Hardcopy Vendor Analysis. Myös Quocirca nimesi Ricohin globaaliksi MPS-palveluiden markkinajohtajaksi jo kolmatta perättäistä kertaa raportissaan Managed Print Services (MPS) Landscape, 2014. Ricoh sijoittui johtajien neljännekseen myös Gartnerin vuoden 2013 raportissa Magic Quadrant for Managed Print Services Worldwide ja rankattiin Gartnerin toimesta lisäksi kolmen parhaan ehdokkaan joukkoon vuoden 2013 raportissa Competitive Landscape: Managed Print Services, Worldwide, jossa arviointiperusteena käytettiin MPS-palvelun tuottamaa maailmanlaajuista liikevaihtoa.
Ricohin palveluvalikoima uudistuu. Lisätietoja uusista palvelukokonaisuuksistamme löydät osoitteesta www.ricoh.com/services.
Avainsanat: