Ricoh on sijoitettu vuoden 2022 Gartner® Magic Quadrant™ -arviointiin maailmanlaajuisten ulkoistettujen digitaalisten työpaikkapalveluiden osalta
Ricoh Europe, Lontoo, 14.4.2022 – Ricoh ilmoitti tänään, että Gartner, Inc. on sijoittanut sen Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services (ODWS) Worldwide, 2022*-raporttiinsa. Ricoh on yksi vain 17 yrityksestä eri puolilta maailmaa, jotka on sijoitettu tähän Magic Quadranttiin.
Gartner määrittelee ODWS:n sellaisten hallittujen työpaikkapalvelujen markkinoiksi, jotka tarjoavat palveluita, työkaluja ja ominaisuuksia, joiden avulla organisaatiot voivat edistää digitaalisen työpaikan strategiaansa. Digitaalisen työpaikan palvelustrategia on liiketoimintastrategia, jossa hyödynnetään mukaansatempaavaa ja intuitiivista työympäristöä työntekijöiden digitaalisten taitojen lisäämiseksi – kunnianhimoa ja kykyä soveltaa teknologiaa liiketoimintavalmiuksien parantamiseksi**.
Gartner arvioi 17 palveluntarjoajaa, mukaan lukien Ricohin, käyttäen arviointikriteereinä ODWS vision kattavuutta ja toteutuskykyä. Arviointi kattoi seuraavat osa-alueet:
- Etätuki loppukäyttäjille (remote support, aiemmin service desk)
- Loppukäyttäjän laitetuki (aiemmin kenttäpalvelujen tuki), mukaan lukien pöytätietokoneiden, kannettavien tietokoneiden, mobiililaitteiden, ODWS IoT -laitteiden, oheislaitteiden, älykaappien, tukikioskien ja lisätyn todellisuuden (AR) perustuvan tuen tuki
- PC-valmistelu sekä fyysisten että virtuaalisten laitteiden osalta (PCaaS, DaaS ja VDI)
- UX-keskitetyt palvelut ja kokemustason sopimukset (XLA)
- Itsekorjautuvan analytiikan ja tekoälypohjaisen automaation käyttö
- Palvelut käyttäjien kokemuksen muuttamiseksi ja liiketoiminnan tulosten parantamiseksi
Ricoh tukee asiakkaidensa hybridi-työvoimaa kaikkialla maailmassa laajalla ratkaisuvalikoimalla, johon kuuluvat liiketoimintaprosessien hallinta, kyberturvallisuus, graafinen viestintä, pilvi- ja infrastruktuuriratkaisut ja -palvelut sekä digitaalisen kokemuksen ja digitaalisen työtilan mahdollistaminen.
Ricoh Europen toimitusjohtaja Nicola Downing sanoo: "Gartnerin tunnustuksen saaminen on aina etuoikeus. Ricohin visiona on tehdä yhteistyötä asiakkaidemme kanssa, olivatpa he sitten pienyrityksiä tai globaaleja yrityksiä, ja vapauttaa inhimillinen potentiaali teknologian voiman ja mahdollisuuksien avulla. Tämä Gartnerin myöntämä tunnustus on osoitus kyvystämme toteuttaa asiakkaillemme ratkaisuja, jotka johtavat työn muutosta. Odotamme innolla tämän saavutuksen hyödyntämistä tulevina vuosina, kun jatkamme asiakkaiden tukemista heidän jatkuvilla digitaalisen muutoksen matkoillaan."
Akira Oyama, Executive Corporate Officer ja President of Ricoh Digital Services Business Unit, Ricoh Company, Ltd., lisää: "Asiakaslähtöistä lähestymistapaamme ylläpitäen uskomme, että Gartner Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services -tunnustus kertoo Ricohin kyvystä tarjota työkaluja, joita tarvitaan ketteriin hybridi-työmalleihin ja rajat ylittävään yhteistyöhön ja työtyyleihin. Maailmanlaajuiset digitaaliset palvelumme ja johtamisosaamisemme ovat avainasemassa asiakkaidemme digitaalisten työpaikkojen voimaannuttamisessa kaikkialla maailmassa."
Klikkaa tästä ladataksesi ilmaisen kopion vuoden 2022 Gartner Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services Worldwide -raportista.
*Gartner, Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services, 21.2.2022, Daniel Barros, David Groombridge, DD Mishra, Stephanie Stoudt-Hansen ja Katja Ruud.
**Gartner, Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services, 21.2.2022
Gartnerin vastuuvapauslauseke
Gartner ei suosittele mitään tutkimusjulkaisuissaan kuvattua toimittajaa, tuotetta tai palvelua eikä kehoita teknologian käyttäjiä valitsemaan vain niitä toimittajia, joilla on korkeimmat arviot tai muu nimitys. Gartnerin tutkimusjulkaisut koostuvat Gartnerin tutkimusorganisaation mielipiteistä, eikä niitä pidä tulkita tosiasiaväitteiksi. Gartner sanoutuu irti kaikista tähän tutkimukseen liittyvistä suorista tai välillisistä takuista, mukaan lukien takuut myyntikelpoisuudesta tai sopivuudesta tiettyyn tarkoitukseen.
GARTNER ja Magic Quadrant ovat Gartner, Inc:n ja/tai sen tytäryhtiöiden rekisteröityjä tavaramerkkejä ja palvelumerkkejä Yhdysvalloissa ja kansainvälisesti, ja niitä käytetään tässä yhteydessä luvalla. Kaikki oikeudet pidätetään.
Yhteyshenkilö medialle:
Ricoh Europe PLC
Jack Gibson
Puhelin: +44 (0) 792 057 6999
Sähköposti: media@ricoh-europe.com
Kotisivu: www.ricoh-europe.com
| Tietoa Ricohista |
Ricoh tukee digitaalisia työpaikkoja innovatiivisten teknologioiden ja palvelujen avulla, mikä antaa yksilöille mahdollisuuden työskennellä älykkäämmin.
Ricoh on 85-vuotisen historiansa aikana kasvattanut tietämyksensä ja organisaatiokyvykkyytensä, ja se on johtava dokumentinhallintaratkaisujen, IT-palvelujen, viestintäpalvelujen, kaupallisen ja teollisen tulostuksen, digikameroiden ja teollisten järjestelmien toimittaja.
Tokiossa sijaitsevalla Ricoh Groupilla on merkittäviä toimintoja ympäri maailmaa, ja sen tuotteet ja palvelut tavoittavat asiakkaita noin 200 maassa ja alueella. Maaliskuussa 2021 päättyneellä tilikaudella Ricoh Groupin maailmanlaajuinen myynti oli 1 682 miljardia jeniä (noin 15,1 miljardia Yhdysvaltain dollaria).
Lisätietoja on osoitteessa www.ricoh-europe.com
© 2022 RICOH COMPANY, LTD. Kaikki oikeudet pidätetään. Kaikki viitatut tuotenimet ovat vastaavien yritysten tavaramerkkejä.