Korona vauhditti maksutapojen digiloikkaa: käteisen käyttö on vähentynyt ja kaikesta maksamisesta jo lähes 80 % on kontaktitonta
Ostamisen ja maksamisen tavat mullistuivat korona-aikana – jopa pysyvästi. 78 % kaikesta maksamisesta tehdään nyt kontaktittomasti, samalla kun käteisen nostaminen automaateista on vähentynyt. Myös ostamisen tavat mullistuivat korona-aikana. Suomalaisissa nettikaupoissa kasvua oli peräti 70 %.
Koronapandemia näyttää muuttaneen suomalaisten maksu- ja ostokäyttäytymistä – pysyvästi. Käteistä käyttäneet ovat siirtyneet korttimaksuihin samalla, kun yhä useampi kortinhaltija on alkanut maksamaan ostoksensa älypuhelimella tai -kellolla.
”Koronan alkamisen jälkeen on tapahtunut selkeä siirtyminen kohti digitaalisia maksutapoja ja muuttuneet kulutustottumukset ovat ohjanneet tätä trendiä. Suomalaiset kokevat, että lähimaksaminen kaupassa ja verkossa on nykyään sujuvaa ja välttämätöntä. Pandemian virallisen alkamisen jälkeisenä vuonna käteisen nostot Visa-korteilla vähenivät Suomessa 45 %1, mutta lähimaksutrendi kääntyi päinvastaiseen suuntaan ja muodostaa nyt suurimman osan Visa-korttimaksuista ympäri Suomen”, Visa Suomen, Ruotsin ja Baltian maajohtaja Riikka Salminen kommentoi.
Vahvasta digiloikasta huolimatta Suomi on kuitenkin muita Pohjoismaita jäljessä mobiilimaksamisessa.
”Meillä mobiilimaksamisen kenttä on pirstaloitunut, kun taas muissa Pohjoismaissa on vahvat kansalliset mobiilimaksutavat. Ruotsissa on Swish, Norjassa Vipps ja Tanskassa MobilePay. Erityisesti alle 30-vuotiaat suosivat helppoa ja nopeaa maksamista, mikä selittää MobilePayn suosion kasvamista myös Suomessa”, Netsin maajohtaja Suvi Ruoppa toteaa.
Säästöpankkiryhmän korteista vastaava johtaja Manu Kauppila jatkaa:
”Koronapandemian alussa huomio kiinnittyi siihen, miten pandemiasta seuraavat taloudelliset vaikeudet vaikuttaisivat asiakkaiden maksukykyyn. Suurin osa on kuitenkin selvinnyt pandemiasta taloudellisesti hyvin ja korteilla maksettiinkin aiempaa enemmän ostoksia verkossa.”
Suomalainen suosii kotimaista verkkokauppaa
Kuluttajat ovat siirtyneet verkkoon erityisesti niillä aloilla, joilla on perinteisesti suosittu fyysistä maksutapaa: näitä ovat esimerkiksi ruokakauppa, ravintolat ja päivittäistavarat.
”Ravintolapalveluissa korttimaksaminen verkossa on kasvanut pandemian aikana huimat 700 %2, ja ruoka- ja päivittäistavaroiden korttiostot verkossa ovat kasvaneet 330 %2 Visa korteilla tehdyistä maksuista. Uskon, että nämä muutokset tulevat jäämään pysyväksi myös koronan jälkeen”, Salminen kommentoi.
Netsin Suvi Ruopan mukaan suomalainen verkkokauppa kasvoi 70 % koronan aikana.
”Joillakin toimialoilla verkkokauppoja perustettiin pandemian alkuvaiheessa jopa kolminkertainen määrä normaaliin verrattuna, ja kokonaan uudet asiakasryhmät löysivät tiensä verkkokaupan pariin. Ilahduttavaa on, että koronan aikana perustetut verkkokaupat ovat myös pärjänneet taloudellisesti hyvin”, Ruoppa jatkaa.
Netsin tytäryhtiön Paytrailin tutkimuksen mukaan 62 % suomalaisista suosii suomalaisia nettikauppoja, kun vain 33 % kertoi ostaneensa ulkomaisista verkkokaupoista koronan aikana. Myös ympäristöarvot ja ilmastonmuutokseen liittyvät huolet ovat alkaneet näkyä suomalaisten verkkokauppaostoksissa. Hiilijalanjäljen pohtiminen näkyi jo yhtenä syynä välttää ulkomailta ostamista.
”Etenkin naiset näyttävät suosivan kotimaisia verkkokauppoja. Monet asiakkaat ovat hyvin tietoisia korttimaksamisen eduista myös verkko-ostoksilla ja esimerkiksi siitä, että jos yritys menee konkurssiin tai tilattua tuotetta ei toimiteta, rahansa voi saada takaisin”, Ruoppa täydentää.
1(04 /19-04 /20 Visan tiedot)
2(02 /20-02 /21 Visan tiedot)
Lisätietoja
Manu Kauppila
Säästöpankkiryhmän korteista vastaava johtaja
manu.kauppila@saastopankki.fi
+358 50 5710 936
Riikka Salminen
Visa Suomen, Ruotsin ja Baltian maajohtaja
+358 40 708 8678
salminer@visa.com
Suvi Ruoppa
Maajohtaja, Suomi, Nets Group
sruop@nets.eu
+358 50 322 0387
Säästöpankkiryhmä edistää yksilön ja yhteisön taloudellista hyvinvointia. Tahdomme, että meidät tunnetaan rohkeudesta, asiantuntijuudesta ja intohimosta tehdä erinomaista asiakastyötä. Säästöpankkiryhmän muodostavat paikalliset Säästöpankit ympäri Suomen sekä Säästöpankkikeskus. Tarjoamme asiakkaillemme kattavien vähittäispankkipalvelujen lisäksi sijoittamisen, kodinvaihdon ja vakuuttamisen palveluja.
Visa Inc. (NYSE: V) on maailman johtava digitaalisen maksamisen yhtiö. Missionamme on tuoda yksilöiden, yritysten ja talouksien käyttöön innovatiivisin, luotettavin ja turvallisin maksamisen maailmanlaajuinen verkosto. Edistyksellinen ja globaali prosessointiverkostomme VisaNet tekee maksamisesta turvallista ja luotettavaa ympäri maailman, ja pystyy käsittelemään yli 65 000 tapahtumaviestiä sekunnissa. Yhtiömme päämääränä on tuottaa innovaatioita, jotka tukevat uudenlaista kaupankäyntiä millä tahansa laitteella, ja ovat siten kantava voima käteisettömän tulevaisuuden saavuttamisessa kaikille, paikasta riippumatta.
Samalla kun maailma siirtyy analogisuudesta kohti digitaalisuutta, Visa soveltaa brändiämme, tuotteitamme, ihmisiä, verkostoa sekä mittakaavaa muovatakseen tulevaisuuden kaupankäyntiä.
Lisätietoa osoitteista www.visaeurope.com, Visa Vision -blogista (vision.visaeurope.com) tai Twitteristä @VisaInEurope.
Nets
Me Netsillä uskomme, että yksinkertaisemmat maksamisen ratkaisut ovat kasvun ja kehityksen perusta – niin liiketoiminnassa kuin yhteiskunnassakin. Nets-konserni auttaa yli 4000:n työntekijänsä voimin satoja rahoituslaitoksia ja satoja tuhansia liikeyrityksiä ja kauppiaita Euroopassa tekemään huomisesta hieman helpomman, tarjoamalla samalla verratonta turvallisuutta ja vakautta. Mahdollistamme helpomman huomisen – se pitää meidät liikkeessä. Lisää Netsistä: www.nets.eu. Nets on osa johtavaa eurooppalaista maksupalveluntarjoajaa Nexi Groupia. Lisää Nexi Groupista: www.nexigroup.com.
Avainsanat:
